记者 | 白帆
编(bian)辑 |
随着(zhe)双十一大促落下帷(wei)幕，退换货高峰(feng)如期而至。互联(lian)网巨头百度乘此机会，上线“0元寄”服务，开辟双十一(yi)退换货入口，接入顺丰、京东(dong)快递、德邦、中通、极兔速(su)递等多家主流快递(di)品牌。
百度上线“0元寄”在百度App输入“0元寄”的关键词，便(bian)可进入寄件通道。活动设置(zhi)了红包奖励，额度3-10元不等，使用韵达(da)、德邦、顺丰寄件，均可领取红(hong)包，用户点击红包(bao)后，会跳转到该品牌的(de)百度小程序页面。价格方面，除红包补贴外，下单价格与(yu)快递企业平台价格一致。
目前该功(gong)能只在手机端上呈现，PC端(duan)网页还未上线。
除此之外，百度App的“发现”频道内也设(she)置了快递寄件服务入口。点击“寄件比价”，可选(xuan)的快递品牌包括顺丰、中通、韵达、京东、申通、圆通等，用(yong)户可以根据“价格优先”或“时效优先”，挑选适合自己的快递。
例如(ru)，从北京寄往河南京东郑(zheng)州，韵达的费用为12元起，时(shi)效3天；最贵的顺丰特快寄价格(ge)23元起，时效为1.3天。
除了百度以外，微(wei)信也在2020年6月上(shang)线了“微信快递服务”小程(cheng)序，同样定位寄件服务平台，目前合作的快递公司包括中(zhong)通、韵达、百世(shi)、圆通、京东、极兔、中(zhong)国邮政京东等。
根据“微信快递服务”的功(gong)能介绍，该小程序提供查(cha)件、查询快递动态以及(ji)预约寄件服务。无论用(yong)户偏好哪家快递(di)，均可以使用同一个入口下单，省去了(le)很多麻烦。
“逆向物流”打造流量空间目前，国内最(zui)大的跨品牌快递服务平台(tai)是菜鸟。2013年，阿里联合(he)圆通、申通、韵达、中(zhong)通、顺丰（后退出），共同成(cheng)立了菜鸟。2015年5月28日，“菜鸟裹裹”APP正式问世，提供查、寄快递服务，覆盖国内(nei)外140多家快递公司，逐(zhu)渐承担起阿里系快递(di)包裹相关服务总入口的功能。2019年，菜鸟裹(guo)裹又推出了寄件柜服务，进一步扎根(gen)快递市场。
用户在淘系电商购物，无(wu)需一一下载各大快递(di)公司的APP或小程序，通过菜(cai)鸟裹裹就可以一键查看所(suo)有包裹的物流动态，还可以使用菜(cai)鸟一键退货，有时还能免除退货(huo)产生的快递费用。菜鸟也依靠淘系电(dian)商的流量得到发展，相较(jiao)于百度和腾讯的引(yin)流入口，菜鸟对快递(di)行业的介入更为深入，用户基础(chu)也更大。
另一方面，由于菜鸟(niao)和淘系电商绑定，不接入拼多多(duo)、抖音等新晋电商平(ping)台，给第三方快(kuai)递聚合服务留下了(le)空间。
不过，目前为(wei)止，百度、微信提供的寄(ji)递服务均只是二者构建的生活圈消(xiao)费模式中的一部分。快递寄件只是百度(du)“惠生活”智能小程序的一个子选(xuan)项，同一板块内还有美食、出行、外(wai)卖、电影和电商等同城生活服(fu)务。微信快递服(fu)务页面也显示，微信仅提供技术(shu)支持，不参与具体的业务运营(ying)。
据运联智库的一份(fen)报告，目前个人寄件市场占整个快递(di)市场约20%的份额，且(qie)由于一线城市寄(ji)快递需求持续强劲，三四线(xian)城市的小镇快速崛起，出现数十倍(bei)的寄件量增长，因此，未来个人寄(ji)件市场或将成继电商(shang)件后另一个增量市场。
打造新的寄(ji)、派件的“入口”，对布(bu)局个人寄件市场的物流企业来说，其(qi)重要性不言而喻。前不久，韵达继顺(shun)丰、中国邮政之后成为拼多多官方(fang)退换货的重要合(he)作伙伴，抖音平台也已与顺丰(feng)、中通等快递完(wan)成退换货物流对(dui)接。顺丰驿站京东也在末端派送之(zhi)外设置了寄件业务。
