广东消xiao费者投诉电话24小时热线，广东消费者投诉电话24小时热线号码

一、消费者投诉电话hua24小时热线为12315。向消费者协会投tou诉的其他方式还有you，网上直接投诉、直接向消xiao费者权益保护委员会来lai投诉等方式。具ju体分析如下：

1、按国guo家工商总局的工作规定，12315有人工接听时间为政府正常上shang下班时间，其他时间你可以留言yan。人工客服电话上班时间：星期qi一至星期五，早8:30~12:00;晚2:00~5:30。周末休息；

2、12315是消费者投诉su举报专线电话，是shi国家工商行政管理总局在全国设立的de专门受理消费者zhe投诉举报的专用电话号码。

3、12345是当地政府fu提供的服务热线，可ke以集中受理各类求助、咨询、投诉、举ju报等多种诉求，受理后按照反映ying的内容再派发到各职能neng部门进行分类处理，最后再反馈给诉su求人。

4、所以12345受理诉求的de范围和内容更加广泛。

二、拨打情形

1、当权益yi受到侵害，被投诉方属shu于工商行政管理部门管辖时；

2、在消费过guo程中，当您的合法权益受shou到侵害时；

3、当发现假冒伪劣商品pin及制售假冒伪劣商品的“黑hei窝点”时

消费者协xie会投诉电话24小时热re线

消费者投诉电话24小时shi热线是12315。

12315是消费者投诉举报bao专线电话和全国互联网平ping台。1999年3月15日，国家工商shang行政管理总局在原国家信息产chan业部的大力支持chi下，决定在全国设立的专门men受理消费者投诉举报的专用电话hua号码。

全quan国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这zhe是推进“互联网+政务服fu务”的又一重大举措，标志着我国工商shang和市场监管部门的消费维权工作跨入ru互联网+时代 。

2019年2月28日，中华人民共gong和国国家市场监督管理总zong局官网发布《市场监管总局关于整合建jian设12315行政执法体系更好服fu务市场监管执法的意见》。

【法律依据】

《消费者权益yi保护法 》第五十五条规gui定 经营者提供商品pin或者服务有欺诈行为的，应ying当按照消费者的要求增加赔偿其qi受到的损失，增加赔偿的金额e为消费者购买商品的价jia款或者接受服务的费用的三倍；增加赔pei偿的金额不足五百元的de，为五百元。法律lu另有规定的，依照其规定。第二十六条 国家制定有关消费fei者权益的法律、法规和政zheng策时，应听取消费者的意见jian和要求。

第二十七条 （一）各级ji人民政府应当加jia强领导，组织、协调、督促有关行政部bu门做好保护消费者合法权益的工作；

（二）各级人民政府fu应当加强监督，预防危害hai消费者人身、财产安全quan行为的发生，及时制止危害消费者人ren身、财产安全的行为。

第二十八条 （一）各级人民政zheng府工商行政管理部门和其他有关行xing政部门应当依照法律、法规的规定，在zai各自的职责范围内，采取措cuo施，保护消费者的合法权益；

（二）有关行政部bu门应当听取消费者及其社会hui团体对经营者交jiao易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。

法律分析xi：是的。12345政zheng务服务便民热线（简称12345热线），指各地市设立的由电话hua12345、市长信箱、手机短信、手机客ke户端、微博、微信等方式组成cheng的专门受理热线事项的公共服务平台tai，提供“7×24小时”全天候hou人工服务。12345热线可以提高gao为民服务水平，推进依yi法行政，创新社会治理，维护自zi然人、法人和其他组织的合法权益。对于较为棘手且重要yao的问题，会通过平台转到有关guan职能部门跟进处理话务wu员会通过平台知识库查询，在线即答市民。对于较为wei棘手且重要的问题，会通过平ping台转到有关职能部门跟进处理li。

法律依据：《工商行xing政管理部门处理消费者投诉办ban法》

第二条tiao 消费者为生活消费需要购买、使用商shang品或者接受服务，与经jing营者发生消费者zhe权益争议，向工商行政管理部门投诉的de，依照本办法执行。

第三条 工商行政管理部门对受shou理的消费者投诉，应当根据事实，依照法律、法规和规章，公正合理地处理。

第四条 工商行政zheng管理部门在其职权范围内受理的消xiao费者投诉属于民事争议的de，实行调解制度。

第五条 工商行政zheng管理部门应当引yin导经营者加强自zi律，鼓励经营者与消费者协商和解消费fei纠纷。

深圳消费者投tou诉电话24小时热线xian是12315。

保护消费fei者权益不是消费者个人之事，当代dai社会的生产和消费的关系密不bu可分，结构合理、健康发展的消费无wu疑会促进生产的均衡发fa展。没有消费，也就没有市场。保护消费者权益成cheng为贯彻消费政策的重要内容。因此有you利于社会主义市场经jing济的健康发展。

消费fei者在各项交易中力量liang本已极为弱小又历li来缺乏组织，不能通过团tuan体的力量来与经营者组zu织体相抗衡，以致成为经济上的从cong属者，容易受到经营ying者的侵害。由于这些原因，在现xian代经济条件下，消费者在强大的经营资本面前，呈现xian出显著无力的状态，少数生sheng产经营者为了追求利润而er不择手段，使消xiao费者置身于丧失财cai产乃至生命的危险之中。因此，要对处于弱ruo势的消费者进行保bao护。

《中华人民共gong和国消费者权益保护法》

第十五条tiao 消费者享有对商品和he服务以及保护消费fei者权益工作进行监督的权利。

消费者有权quan检举、控告侵害消费者权quan益的行为和国家机关及其工作zuo人员在保护消费者权quan益工作中的违法失职行xing为，有权对保护消费者权益工作提出chu批评、建议。第十九条 经营者发现其提供的商品或huo者服务存在缺陷xian，有危及人身、财产安全危wei险的，应当立即向有关行政部门报告gao和告知消费者，并采取停ting止销售、警示、召回hui、无害化处理、销xiao毁、停止生产或huo者服务等措施。采取qu召回措施的，经营者应当承担消费者因yin商品被召回支出的必要费用。第二十条 经营者向消费者提供gong有关商品或者服fu务的质量、性能、用途、有效期限xian等信息，应当真实shi、全面，不得作虚xu假或者引人误解的宣传。

经营者对消费者就jiu其提供的商品或者服fu务的质量和使用方法等deng问题提出的询问，应当作出真zhen实、明确的答复。

经营者提供商品或huo者服务应当明码标价。

深圳消费投tou诉热线966315于9月2日启用

。

深圳市消委会为wei畅通消费者投诉维权quan渠道，切实保护消费者合法权quan益，深圳市消委会hui将于9月2日起正式启用966315消费投诉咨询热线xian。

消费者在zai生活消费、使用商品或接受服务过程cheng中，其权益受到侵害时，可ke拨打966315消费投诉咨zi询热线。据了解，966315热线接听时间jian为每周一至周五上shang午9时至12时，下午2时至5时shi30分。如遇线路繁忙，消xiao费者还可通过关注微信公众号“深圳chou市消费者委员会”进行投诉。

拓展资料

下面是消费者投诉时应该注意yi的事项。

1、消费者维权投诉要及时shi：

消费者因购买、使用商品或接受shou服务，其权益受到损sun害时，应及时向所在地的受shou理产品质量问题部门投tou诉。及时?投诉有利于正确判断商shang品损坏程度与正常磨mo损的区别，能够比较准确地di说明情况，特别是有关服务质zhi量等问题尤其重要。?

2、消费者维wei权投诉要实事求是：

消费者权益受到损害时，无论与责ze任人——生产单位或销售、经营ying者进行协商，或向受理产品pin质量问题部门投诉，应ying实事求是说明或写明ming情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。

3、消费者维权投诉要求和he意见要合理合法：

投诉理由要正当dang，符合《产品质量法》、《消费者权益yi保护法》、《部分商品pin修理更换退货责任规定》等国家有you关法律、法规。因而，消费者要学xue习有关法律、法规，正确使用法律武器，依法fa要求退换或索赔，便于公正、准确、迅速解决问题。

4、消xiao费者维权投诉材料要完备：

投诉时shi向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票piao或售货凭证。文字材料应ying注明购货或接受服务的de年月日，与购货或接受服fu务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓xing名、地址、邮码、单位名称、联系人ren姓名;写明受损害的事实，所购商shang品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉she的经过。投诉服务质量时，也ye应写明责任人姓名(或huo营业证号)。投诉要yao举出旁证材料，如购物发票等，最好保bao留原件，提交复印件。注意yi，不要邮寄票证、单据及实样yang，以防丢失。

5、消费者维权投诉证据ju要确凿：

(1)提供gong有关产品造成损害hai的证据：提供有关产品造zao成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断duan证明，为治疗伤痛、疾病所支付的医疗liao费、误工费、生活补助费等费用yong的单据，为安葬死者支zhi付的丧葬费单据等，只有提供gong充分证明损害事shi实发生，才能获得赔偿。

(2)提ti供损害是由产品或huo服务缺陷造成的证据。

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