工作总结一般只用于上报和he存档，看的人当然不会太多duo，但并不意味着工作总结就jiu不重要。下面是小编给大家jia带来的年度总结报告范文，希望能够gou帮到你哟!
年度du总结报告范文篇1
20__年在科主任、护士长正zheng确领导下，本着“以人ren为本”的服务宗旨，深入开展优you质护理服务，强化基础护理，圆满man完成了各项护理工作，现将工作情况kuang总结如下：
一、在思想政治zhi方面
积极拥护医院yuan的各项方针和规章zhang制度，遵守医德规范，操作规范，坚持以病人为中zhong心，严格按一名优秀合格护士的标准zhun要求自己，坚持以质量为核心，病人ren的满意度为标准，牢lao固树立团队精神shen。
二、工作学习方面
努力学习专科知识，克ke服业务上的不足。积极参加科室的抢qiang救工作，今年以来，积极ji推行优质护理服务，做好各项基础护理li，能身先士卒，积极参与其中，如为病人洗xi头、剪指甲、擦ca浴等，不事事靠学生以yi及实习生，不摆bai高姿态，能起到带头作用。积极学习各ge项新技术、新业务。作为一名高年资护hu士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的de规章制度，时刻注zhu意保持无菌观念，对待工作zuo认真负责，一丝si不苟，加班加点，树立高度du的集体责任感和荣誉yu感，团结同志，能克服各种困难，凡fan事以工作为重。
尽心尽力做好带dai教工作，努力为科ke室培养新护士，我认为要做好护士，首先要yao有爱岗敬业的心，能安心护理专业工作zuo，要有正确的人生sheng观、价值观，以及良好的de品德，因此，我带教时注重新学员yuan思想素质的培养，其次ci进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及ji护理基础知识、专科ke知识、护理技术操作zuo培训，今年先后带dai教了3名新学员，在zai日常护理工作中，不bu但严格要求自己，对护理工作zuo中存在的问题也能积ji极发现提出，并加以解决，对dui年轻护士的工作更是严格要求qiu，促进她们的成长；积极参加了科室组织的护士操cao作训练及考核：静脉输液、心xin肺复苏、静脉输液、无菌操作；全年撰写护理论文1篇，发表于护理管guan理杂志。
三、存在问题
1、偶有you操作不规范、无菌观guan念不强。
2、工作满于现状，不够积极。
四、发展方fang向
（1）扎zha实抓好理论学习。
（2）在zai院领导、科主任的关心和指导下xia，顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业，积极撰写论文。
（3）以科室shi为家，工作积极主动，对待病员yuan热情、耐心，满足病bing人的需求。
护理工作是平凡的工作，然而，我们却用真诚的爱去抚平ping病人心灵的创伤，用火一样的热re情去点燃患者战胜疾病的de勇气。
年度总结报bao告范文篇2
本人自调到__信用yong社工作以来，在社she领导和同事的关心支持下，能够自觉遵守国家的各项金融政策ce法规，严格执行上级下达da的各项任务，认真履行岗位职zhi责，努力完成本职zhi工作。现将一年来的工作情况kuang汇报如下：
一、加强理论学习，提高gao自身综合素质。
一年来lai ，本人能够自觉主动地学习xi国家的各项金融政策ce法规与联社下发的文wen件精神，加强思想道德de建设，提高职业修养，树立正确的人生sheng观和价值观；能够加jia强自身爱岗敬业意识shi的培养，进一步bu增强工作的责任心、事业心，以主人翁weng的精神热爱本职工作，做到dao“干一行、爱一行、专一yi行”，牢固树立“社兴我兴、社she衰我衰”的工作意识，全身心地投入ru工作；能够牢固树shu立“客户至上”的de服务理念，时刻把文明优质zhi服务作为衡量各项工作的de标准来严格要求自zi己，自觉接受广大客户hu监督，定期开展批评ping与自我批评，力求做一名合格的信xin合人；能够积极参加信用社she举行的各种学习、培训活动，认ren真做好学习笔记，并在实际工gong作中加以运用；在业余时间，自学本ben科课程，参加远程教育yu考试，为更好地适应各岗位的需xu要奠定良好的基础。
二、恪守规章制zhi度，履行岗位职责。
在担任出纳工作时shi，能够坚持“钱qian帐分管，双人临柜，双人管库”的de要求，做到“自觉、自律、自制zhi”。每日营业终了认真zhen轧计现金收入、付出登记簿发生sheng额，并与现金库存核对一致，确保现xian金库存簿与实际库存现金、总zong账余额相符，做到帐实相符、账zhang款相符。能够认真办理人民币大小xiao票币、损伤币的de兑换业务，整点时shi做到点准、墩齐、挑净、捆kun紧，盖章清楚；能够及时勾对流水账目mu和现金收付登记簿。严格按照金库保管制度，做好库ku房的保管工作，做到库匙分fen管、同进同出。
三、增强防范意识，落实“三防一yi保”。
安全保卫方面mian。一年来，本人能够不断地增强安全quan防范意识 ，值班守库期间能neng够严格按照 “三防一yi保 ”的要求，认真落实各项xiang防范措施，熟记防fang盗防抢防暴预案，熟练掌握、使用好各种防范器械，做zuo好“三门”反锁检查工作。经常检jian查电路、电话是否正常，防范器qi械性能是否处于良好状zhuang态，当出现异常情况，能当场处理的当场chang处理，不能处理的能主zhu动上上级汇报等deng等，能够时刻保持清醒的头脑，增zeng强安全防范意识，并确保值班守shou库二十四小时不失控，保护信用社she的财产安全。
三san、团结奋进，共同营ying造良好的工作环境。
“团结他人，与yu人为善”一直是我待人ren的准则。在工作中，能够团结jie同事，和睦相处，相互学习、相互促进jin；在生活中，互相帮bang助，互相关心，共同创造和谐的氛围wei。同时，不断地进行自我定位wei，更新观念，提高服务意识，增zeng强服务水平。
总之 ，一年来 ，在zai上级领导和同事们的关心帮bang助下，我的各个方面都有you了很大的进步，业务能力也得到了较大程度的提高，虽然在某此方面还存在着很多不足，如ru对金融财会知识了解jie不够，对信用社改革有待作进一步的了le解等，但我相信，在上级领导的关心xin支持下，在同事shi的热情帮助下，我必定会把工作zuo做得更稳更好，争zheng取在新的一年中会有更geng好的成绩。
年度总结报告范fan文篇3
在过去的这一yi年里，在领导的带领下xia，在同事的帮助下，通过自身shen的努力，各方面取得了一定的进步bu，思想政治方面以及业务技术shu方面取得了很大的进jin步，现将这段时间的工作总结如ru下:
一、不断加强政zheng治学习，素质进一yi步提高。
具备良好的政治素质是做好hao本职工作的前提和必要条件。半ban年来，始终把学习放在重要位置，努力提高自身综合he素质.同时也积ji极参加单位组织的各种政治学习活动dong，通过实践有效的提高了理论水平和思si想政治素质。
二er、不断加强业务学习，医务科室管理的de项目比较多，也比较繁琐。
包括病例li复印、健康证办理、在园儿童tong健康查体、导医、事业单位职工及家属shu查体等。一年四季不分炎yan热酷寒都要坚持导医，导dao医的时间必须比其他科室shi提前十分钟上岗，每逢查体时间更geng要提前，导医必须态度热情，言语温和he，面带微笑，不厌其烦的回答da病人提出的每个问题。
三、协调工作
每逢接到查体任务我们要及ji时给各科室打印通知，让他ta们提前做好准备，我们同时也要积极为wei查体人员开好各种化验单及ji健康查体个人档案，及时的写好流liu程交到办公室与办公室协调好工gong作保证查体任务的圆满完wan成。
四、不足之处时shi：
在给查体人员反馈化验单时，有时不bu能完整的把化验单反馈给他ta们，存在化验单缺漏的情况造成工作zuo的很多不便，为此ci今后工作中要认真负责，绝不bu能再次出现类似的问题。
今后在zai工作中加强学习，多看多问，取长补短，完善自己，取得更好hao的成绩。
年度总zong结报告范文篇4
根据年初chu的工作要求，在公司领导的部署和领ling导下，以及相关部门同仁的大力支持配pei合下，遵守财务制度，做好成本、帐务wu及资金运作等各项管理，与公司内、外各相关部门积极沟通，努nu力提供准确优质的财cai务服务。20__年，财务部工作开展较好，具体ti方面如下：
1、严格执行国家法律法fa规和公司制定的各项xiang规章制度，做好会计核算工作，确que保准确、及时报送会hui计资料。
2、负责审核原始凭证，做到dao原始凭证内容准确que完整，内部自制的原始凭证，做到审批和签字手续齐全，如发fa现问题及时纠正。
3、按an时编制记帐凭证，做到dao日事日清。对于编制好hao的记帐凭证及时传递给审核人进行xing审核，对于审核he有误的凭证，及时更正zheng。
4.及时登记帐薄，总帐与各明细帐、日记账及时核对，做到准确无误。
5、按月清理往来lai帐项，银行未达da帐项，杜绝呆死帐发生，以保证足够的de流动资金，强化资金风险xian意识，合理安排pai资金需要量。
6、每月yue月末结帐，准确计提各项费用和应ying交税金，确保足额解缴(次月15日前qian完成报税)。
7、负责编制月度、季度、年nian度的财务报表，保证帐zhang帐、帐证、帐实、帐表相符，及时准zhun确对内、外部门提供财务信息。此外，根据企业内nei部管理的需要，不定期编制不同部门需要的报表。
8、协助行政部门定期qi做好资产、物资等清qing查盘点工作。
9、不定期抽查出纳现金jin实际与账面余额相符情况，及时清理公司内部人员的备用yong金。
10、负责整理保bao管好票据及各种财务资料。
11、定期装zhuang订会计凭证、帐簿、银行余额表、表册ce等，妥善保管并归gui档。
12、监督和分析企业的财务成本利润及ji收支状况，及时反fan馈变动因素和实shi际存在问题，当好领导的参谋。
13、按时完成领导交办的其他ta工作。
财务对一个公gong司来讲，是一个ge核心部门，日常工作比bi较繁琐，涉及部门比较广，财务部bu成绩的取得离不开kai各部门的支持和协调，在未来，我们财务部bu的全体员工服从公司的安an排，听从公司的指挥hui，以明晰的责任为目标，努力协调，按照公司的规章制度办事。多duo年的会计职业时刻提ti醒我们，一定要恪守会计人员yuan的职业操守，按照《会计法fa》和《税法》的规定，结jie合公司的实际情况，积极参加会计人员yuan的继续教育，共同tong提高财务人员的业务水平，承担起公司si的财务管理工作，以最优异yi的方案为公司的de经营决策提供及时、准确的经济ji信息，当好领导的参谋。
展望20__，我们需要给自己确立理想、方向xiang和目标，但要把理想和he目标转化成现实，还必须有埋头苦干gan的实际行动。我们所能做的，就是脚踏ta实地做好当下、份内的每mei件小事，着眼于大局，着眼于今jin后的发展。准备bei好自己的实力，以饱满的精神状态，勇yong敢地迎接未来的一次又一次ci挑战。争取做出chu更好的工作成绩。
年度总结jie报告范文篇5
岁月荏苒，时光guang如梭，忙碌的20__年即将过去，年年岁sui岁花相似，岁岁年年人不同，在忙碌的de工作中不觉得到了年末，回首自己这一yi年来的工作,看到了成绩也发现xian了不足,现自己今年来的de工作总结如下:
一、工gong作情况
20__年是shi生产任务繁重繁忙的一yi年, 在过去的一年,我积ji极投身到工作中，服从领导上级的安an排和要求，虚心xin向同事学习业务技能；加强与地面人员配合与语言交流，熟shu悉各工序流程对操作要求的区别，准时shi安全地完成各项生产任务，努力li做好自己的本职工作。
对于我们分厂行车司机来说，工作zuo任务繁重枯燥,而er且所担负的责任重大,安an全生产就是生命；安全是企业的最大效xiao益；安全是家庭ting、个人幸福的基础。过去的一年里，我严格执行岗位wei安全操作规程。严格ge执行上岗前的安全quan检查；在使用行车前qian，先进行例行检查、发现装置和零ling件不正常时，必须在使用前排pai除，开车前必须鸣铃或报警。操作中行xing车吊物接近人时，亦应给以yi断续铃声提示。操作时精神饱满精力集ji中。工作中做到“十不吊”在行车保养方面，认真进行保养清洁，使行车性能保持最zui佳状态，积极参加安全学习。确保了le全年安全行车无事故。在分厂领导的大da力支持领导下，支部书记带领下，我wo们支部委员和广大青年团员团结jie一心，积极努力对于yu团支部存在的各种问题，进行了深入的了解、分析找出chu问题进行解决。
二、存在的不足
尽管经过学习努力，我的技术水平和工作能neng力较以往提高了不少，但dan还存在一些不足。
1、工gong作技能有待加强。
2、对于自己身学习修养yang方面有待提高，对于yu学习不够积极主动。
3、在支部的工作中zhong，对于工作不熟悉，工作中不够灵活主动。
三、来年工作计划
20__年，伴随着zhe哈电发展规划的深入推进和建jian设最具国际竞争力的de发电设备企业步伐的加快kuai，哈电将迎来生产chan经营新的高峰，分厂chang的生产任务也将更加繁重。现将对于明年的工作计划如下xia：
1、 加强本职工作，技ji能学习使自己本职工作能力li得进一步提高于yu加强。
2、 树立终身学习的观念nian，加强自身文化素质学习xi，不断提高自身素质。
3、 工作zuo中做到积极主动，团结同事，结合不bu同的工作环境及个人脾气qi、性格做好一线工作配合，使shi各种人际关系更加融洽qia和谐。
路漫漫其qi修远兮，吾将上下而er求索，在来年中，我将加强自主管理的de意识，勇于开拓创新，加强理论和业ye务学习，不断提高业务技术水平。也ye将会遇到很多困难，我相xiang信，在领导关心xin培养下、同事的帮助下、自己的de努力下，我将不断提升自己的工作技能neng水平和个人文化素质，为企业ye建设作应有的贡献。
年度总结报告范文篇6
20__年度是技术开发部快速、稳wen步、持续发展的一年。在周总的带领ling及公司各位领导、各位同事的de大力支持下、技术开发部成cheng员的通力协作下，以新产品开发作为技ji术部的工作重心，同时为wei其他部门带给技术支持、质量改善，并bing加强技术部门的内部管理，在zai这些工作中既取得了成绩，也看到了不足，现xian就20__年技术工作向公司领ling导和各位同事作以下汇报。
一、新产品开发
__公司技ji术开发部在20__年共进行xing新产品开发37项，其中41%实现了le批量生产，16%客户考证中，22%待考证，21%在研制开发fa。这些新项目中，国际客户占78%，国内客户占16%。
国际客户包bao括__等，项目主要包括kuo锥环、支撑环、槽绝缘yuan、出线板、匝间绝jue缘、加工件用层压板、缠绕管等转zhuan子和定子部件。国内客户主zhu要是哈电和上汽qi，项目包括门型绝缘yuan、核电槽绝缘等。
新xin产品的开发不是几个人单打da独斗就能完成的，而是shi由公司内部的各个部门men有计划地组织、协调、分工和合作来完成的。例如锥环和支zhi撑环的开发，需要缠绕车间协助我们men缠绕试样、试验缠绕rao材料和工艺；新型层压ya板和单层匝间绝缘的开发，需要二车che间协助我们反复上胶、压制；绝缘盒he的制造、加工，需要压制、手糊和he加工车间多次协助。
对dui于这些新产品的开发，一是创chuang新，二是国外客户，所以从制造、加工、试样制作到测试，要求比bi较严格，技术难度比较高，时间jian比较紧迫，所以我们也个ge性严谨，测试结果有任何不理li想的地方，工作就需要重新做zuo，这样经常打乱车间的生产计划，但dan各车间一向给予很大的de支持和谅解，在此，深表感谢！但是，我们还期望得到你们更大da的支持！
企业透过guo新产品研发，往往能neng够获得更大的市场份额，赚zuan取更高的利润，拥有更高的de客户满意度。在全球经济一体化迅xun猛发展和市场竞争日趋激烈lie的这天，企业间的竞争已经由传统tong的、规模经济时代的“大鱼吃chi小鱼”转变为现xian代的、信息技术shu时代的“快鱼吃慢鱼”，快速推出新产chan品的潜力已经成为直接jie关系到企业生存和发展的关键。
所以，创新和新产品开发对dui每个企业都是必然的。期望各ge位同事对新产品研发fa这个过程不只局限于给予配合，更就应抓住这些机会提升自zi己、挑战自己。
二、技术支持chi、质量改善、可ke靠性提升
技术开发部bu在做好新产品的研发工gong作的同时，坚持做好生产部生产、质保部检验、销售服fu务的技术支持工作，不断改善车间制zhi造工艺，完善和丰富技ji术支持的资料和he资料，编制修订原材cai料采购验收规范、测试shi规程、管理规定、工艺文件jian等68份，翻译转化Alstom英文wen版材料、测试规程30份，以yi及岗位员工的技术培训和交底都做了必bi须的工作。
对原材料进行进厂检验yan、半成品和成品测试、新产chan品研制测试，共出具ju1112份报告，并对测试结果反应出chu来的问题进行反馈、处理、改善。
协助生产、质保部分析解决产品在生sheng产过程中出现的问题，如34#百万wan锥环励端加工时开裂，Alstom内支撑环加工后产生sheng裂纹等等。
三、存在的一些不足
1、在产品的设计ji和开发过程中，多为应急开发，造成不bu能按照流程执行。《产品设计ji开发程序》执行xing不严谨，没有严yan格按照体系要求条款来规范fan工作，包括立项、评审shen、预算经费等。
2、与其他部门的联系虽在加强，但还欠缺沟通。比如ru刷漆事宜，技术部bu没有主导好刷漆这道工序，于是机ji加工工艺文件上也没有明ming确刷什么漆，导致这道工序xu处于无人管控、混乱luan的状态。上层没有做到dao位，基层如何做zuo好？这只是个点的问wen题，类似于这种状况的问题还很多。20__年技术部要加jia强与各部门的沟通协作，保证工gong作能够做连串、到dao位。
3、研发新产品的同时shi，严把老产品的品质关，稳wen定现有产品的市场，不要一味追求新xin产品而失去了老产品的市场优势。
四、20__年工作计ji划
1、进行市shi场调研，定位产品的发fa展方向。加强与客户的de合作与沟通，进一步加强对dui客户产品的了解，开发使用性可靠、性xing价比高的产品，加速公司si发展。
2、根gen据公司的战略和目标，尽jin快实现Alstom转、定子打da包和打入国际市场。
3、缠绕树脂体系的更改，降低原材料成cheng本，提高材料性能。
4、整顿老工艺，尤其是被bei忽略的岗位，比如手糊hu、刷漆等等。
5、完善shan新产品开发项目mu管理工作，规范《产品设计开发fa程序》的执行。
6、精细化管理技术开发部部门men工作，努力实现标准规范fan作业。
20__年公司si又有了更伟大的目标，为了适shi应公司的高速发展，我们在座的de每一位同事需要不bu断的挑战自己，以yi更高的标准来要求自己，在新的一年nian里，技术部必须不辜gu负公司领导及同事们对我们的厚爱，必须做好自己的本职工作，也期望wang能够得到大家一如既往的支持，为wei__公司的发展壮zhuang大尽职尽责，与全quan体员工一道为公司的未wei来、为我们的未wei来而努力奋斗！
年度总结jie报告范文篇7
20__年，__公司在中心直接领导下，紧紧围绕__小区建设项目后期工gong作，以维护小区业主利益yi为己任，满腔热情地为业主服务，主zhu动谋划、主动服务、主动dong作为，突出重点dian，解决难点，加强对外协调，完善财cai务管理，注重团结和谐，全面完wan成各项工作目标任务。
一、加强内nei部管理
20__年，进一步加强公gong司内部管理，严格执行公司各项规章制zhi度。一是加强财务管理，严格按照zhao审批制度，组织落实公gong司办公用品的采购、调配和实物管guan理工作；二是积ji极开拓，加强对外wai协调，工作理顺关系，办理公gong司各类相关证件；三是完善用工制度du。按照有关规定，理顺shun劳资关系，积极落实公司劳动、人ren事、工资和考勤管理li工作，按规定为员工办理li社会保险（养老保险、失业保险、医疗保险xian）各项手续，解决员工的后顾之忧，充分调动员工的积极性。
二、积极完善小xiao区配套设施工程
（一）继续做好配合物业ye公司和施工单位对小区房fang屋遗留工程的维修、维护工作，认ren真把好维修工程质zhi量关，抓好各项维修xiu工程进度。
（二）雨yu、污水管网分流改gai造工程。按照城乡规划设计院提供小xiao区雨污水管网改造工程设计图，公gong司委托了会计事务所进行xing了编制工程清单及组价，并bing组织施工建设单位进行报价，以报价低di的安徽省二建安装分公gong司为承建单位，认真zhen组织施工，确保按期qi完成。工程改造后hou全面提升了小区的排水shui结构，受到全体业主的好hao评。
（三）小区qu围墙拆除恢复工程。根据20__年8月19日《关guan于尽快拆除水木春城围墙的de函》要求拆除小区1号楼lou北边围墙，按照zhao规划要求可能留下的绿化就很少，公司派人多次与住建局沟通，最终住建局答应尽可能多留些绿化。在围墙施工过程中，公gong司派人认真监督，确保小区安全的情况下xia，进行施工，因yin此在围墙恢复过程中，小区qu没有发生安全问wen题。
（四）香樟树及绿色植物移植工gong程。围墙拆除时现xian有的大部分绿色植物都dou要进行移栽，为了保证存活率，公司si注重选择施工队伍，共移栽香樟树14棵，红叶石楠、栀子花约1450棵ke，现已全部存活。
（五）一号楼排污、雨水管与yu市政管网连接工程。在厅领导dao的大力支持下，经过公司的多次ci与住建局沟通，迎松song路东段建设已经完工，已经正式shi通车。在此之前qian公司派人前往庐阳区住建局办ban理了相关小区雨、污水管guan连接市管网工程的各ge项手续，在住建局的de支持下公司与道路施工单位签订了施shi工合同，并确保小区雨、污水排pai放畅通。
（六）路灯改造工程。公司派pai人将原路灯顶部节能灯deng更换为小功率射灯后hou，亮度明显增加jia。
（七）双路电源施工。在厅领导的de大力支持下，公gong司多次派人与原施工单位__电气股份fen有限公司安徽分公司进行沟gou通，督促施工单位wei已前往电力公司办理双路供电的各ge项手续，监督施工，目前正在办ban理与供电公司移交手续。
（八）小区监控改gai造工程。监控改造工程也是全体ti业主最关心的，公司通过公gong开招标确定__智能科技公司为中标单dan位，认真组织施工gong，确保设施设备的质量，目前正在施工中。
（九）雨、污水井盖更换工gong程。为了保证小区业主的安全quan，将小区内存在隐yin患的井盖已全部更换。
（十）地下车库ku漏水维修工程。由于原施工单dan位多次维修也无wu法止漏，为了保证业主的de利益，公司自行选择维修xiu单位，在施工过程中公司派人加强qiang监督，确保施工质量，施工单位wei进场后，一个星期qi内将漏水点全部bu止漏，给业主带来了便利，赢得了业ye主的称赞。
三、房屋租赁管理li
一年来，加强出租房屋的管理li，对所管理的房屋进行了一yi次全面清理维护，认真做好房屋租赁lin的各项前期谈判及续签合he同和收租工作。深入ru开展市场调研，根据市场需xu求、地理位置，统筹兼顾，拟定房屋wu租赁价格，合理制定上涨幅度。对于yu房租做到即时收租，坚决杜绝和防止偷水偷tou电的情况发生。全年收租金额达105万元。使公司的利li润得到了稳步增加。
四、20__年的de工作打算
（一）继续配合__物业公司和施工单位对dui小区房屋遗留工程的维修、维护工作，认真把好维修工程质量关，抓zhua好维修工程进度。
（二er）继续做好房屋wu租赁管理工作。加强房屋出租管理，进jin一步做好房屋租赁的各项xiang前期谈判及续签合同和收租工作，合理制定上涨幅度，使公司的利li润既得到增加又能保证承租zu商户的稳定。
（三）做好小区各项建设项目税收清qing缴工作。
（四）做好公司发票清缴工作zuo。
（五）做好公司对外wai投资利润分红工作。
20__年X月X日
年度总结报告范文wen篇8
20__年即ji将过去，新的一年即将到来。在20__年里，酒店上shang下，共同努力，无论是经营业绩ji或是人员综合素质方面都取得了很大da的成绩。行政部作zuo为酒店的关键部门之一，对内要进行人ren员的招聘、质检工作的落实、各项活动dong中相应内容的设计、制作等deng，对外要应对卫生局、消防、疾控中心、社保等机关的各项检jian查，工作多且杂za，但在20__年里，在总经理的领导dao下，行政部每一yi位员工都任劳任怨，竭尽全力完wan成各项工作。现将具体工作总结如ru下：
一、人员招zhao聘工作
20__年面临的首要问题就jiu是招聘难。无论是快kuai餐店还是综合性酒店，均不同程度的出chu现用工荒现象。酒店前半年实际工作zuo中，员工招聘难度较大，遇到大型xing接待，就需要后勤各相关部门人员协xie助。直到进入十shi月份以来，在工gong资调整的基础上，员工招聘情况有所suo好转，相应的解决“有用yong餐需求，无人员接jie待”的尴尬境地。
二、加强培训工作，提高员工素质
培训是提高员工素su质的有效手段。酒店20__年加大了培训力度，通过内部bu培训和外聘培训两种方式，由行政zheng部组织召集对酒店全员yuan进行专题培训。其中外聘培训达__课时，内部培训（包括部门经理培训、岗前培训xun、岗中培训）达__课时。
墓地情降狐仙牌岗前培训：行政部在4月份对新员工gong进行一次入职培训；10月份扩大da培训范围，再次对入职1年以内的员工进行岗位职责及ji相关制度培训。
岗中培训：结合酒店发展中实际出现的问题及不bu足，通过内部培训（行政部）和外聘讲师两liang种方式重点对员工进行服务意识、礼貌待客、安全消防fang等知识的培训，通过讲解、点dian评、交流，使员工在思想认识shi和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，针对酒店申请三酒店事宜，结合he外部培训老师，安排仪容仪表、美容美mei发等课程，切实打造酒店优质服务。
通过培训，员工的整体ti素质得到提高，从技能方面的培pei训与仪容仪表培训两大块来看，明显的de员工对于后者的积极性较jiao高，所以在20__年的培训工作中，将会在培训xun中有目的的加大与员yuan工的沟通次数，以了解jie成年员工的心理特征，在教jiao学方法上采用多样化，如ru示范表演、电影、幻灯片、投影图像等deng。
三san、制度化建设
为了le使酒店的管理水平更上一个新的台阶，20__年酒店对部门经理考勤、工作zuo表现等多方面也进jin行严格考核，同时对酒店质zhi检工作也进行严格化管理，坚持每周五进行质量liang检查并实行奖扣分政策。这些制度的制定加强了对各级人员yuan的管理，起到了“以制度管人ren”的良好效果。使酒jiu店全体员工的精神面貌、环境卫生等很hen多方面都提高了一yi个层次。
目前，酒店dian制定下发的各类lei职责、规定、办法、流程等规章制zhi度，对每一个员工的岗、责ze、目标都提出了明确的标准，对超越和he违反的都做出了相应的处泰国墓mu地情降保持多久罚规定，做到了对每项工作、每个工作zuo环节都有章可循、有规可依。
四、三酒店挂牌工作的de落实
酒店在20__年度的员工大会上提ti出“一个挂牌”工作的完成，即ji是向有关部门递交“三旅游涉外酒店dian”的申请。酒店在全年工作zuo中，贯输打造全quan员优质服务意识，努力打造三标准的软ruan件方面的建设，在酒店总经理和各级管guan理人员的努力下，酒店在提交申请不到一个ge月的时间里就通过了三涉外wai酒店的检查和评定，大大提高了le酒店的知名度。
五、企业文化的建设
1、成立酒店艺术团，为wei酒店的各种接待提供gong节目。通过这种方fang式，不仅使员工得到展zhan示自我才华的机会，同时shi使酒店的会议、宴会接待品牌得到广泛fan宣传和认可。
2、员工生日ri多样化：酒店在2月份全quan员聚餐的当晚，特意定ding制生日蛋糕，邀请所有员工共同为过guo生日的__名员工庆贺生日；4月份fen组织生日员工进行踏青游玩。同时每月yue为生日员工发放礼品，使员yuan工体会到酒店如同一个大家庭的de温暖，促进酒店的文化建设。
3、举办各种员工集ji体活动：四月份配合保障部组织zhi酒店全员进行为期两周的军训，很大程度上提升了员工的战斗力和he酒店形象；五月份fen举办员工运动会，通过跳绳、拔ba河等运动项目，极大的激发了员工的de合作精神，增强团队凝ning聚力；五月下旬进行员工技能neng大赛和举办征文大赛，通过写作和演讲jiang的形式激励员工不断进取；八月份fen结合月度优秀员工gong评选结果及平日工作表现，从cong各个部门选出__名优秀xiu员工，并组织其qi及家属青岛日照zhao四日游；十月份配合保障部组zu织酒店全员进行消xiao防实操培训，加强消防fang安全意识。
六、合理调整薪酬体系，不断提高员工gong福利待遇
酒店管理始终要坚持chi以人为本的管理理li念，没有一个稳定、高效、尽职尽责的de员工队伍，也就谈不上shang对客的优质服务wu。20__年11月，酒jiu店对员工的薪酬体系进行了第二次调整zheng改革，增加员工的基本工资，并bing对餐饮部门员工的工gong资进行合理化调整，这种调整zheng极大地提高了员工的工作zuo积极性，强化了员工队伍建设，员工流liu失率与上月相比明显下降，并且qie有老员工又再回hui到酒店工作。
七、存cun在的问题和不足zu
1、员工素质整zheng体水平不高，部门培训及监督不到位wei，使得服务质量时有低下，服务意yi识时有淡薄，客人投诉情况时有发fa生。
2、规gui章制度落实的不够gou坚决，有随意性和照顾面子的现象xiang，未能真正做到奖勤罚懒，仍然存在干好干坏一个样的现象。管理机制上有待进一步完善。
3、质检力度不大，20__年的质检工作仅针对部门卫生，未对工作、服务等方面进行检查。
4、各部门均存在zai管理松驰，执行力较差的问题，整体对dui客服务水平还有待提高。另外对于领导安排下来的工作，由于外部因素影响导致无法进行的，未及时汇报总经理。
5、与相关部门之间的沟通需xu要加大。在20__年中，很多接待等方面未进行xing细致沟通，致使对于一些细xi节问题在领导问起时无法回hui答。
年度总结报告范文篇9
20__年转眼即逝，在自加入ru高尔夫7个月以来，在公司领导的指zhi导指示下，完成了公司布置的de基本任务。
一、现将工作回报如下并bing对来年的工作重点做出针zhen对性的改正：
1、完成了高尔夫餐厅的团队构建。
高尔er夫餐厅由餐厅及大堂tang吧两部分组成，餐厅的功能是shi向客户提供中、西式散点团队用yong餐，大堂吧向客户提供酒jiu水、饮品等消费的功能。整个高尔夫餐can厅人员编制为餐厅领班1名，大da堂吧领班1名，餐厅服fu务员12名，传菜员3名ming，大堂吧服务员4名，吧生3名，目前到编bian为大堂吧领班1名，吧生2名，传chuan菜员2名，餐厅服务员5名ming，尚缺编15人。在目前没有正zheng式营业的情况下，能基本保证基ji本公司的接待。
2、给予相应各岗位wei提供了专业性的培训。
自5月起，招聘的de餐厅员工根据相应的岗位提供了le专业知识以及综合知识的培pei训，其课程包括了餐厅服务礼仪培训xun，餐厅托盘及叠花培训，中、西式摆台培训，中zhong、西餐餐中服务培pei训，酒水知识及斟酒jiu培训，中西式菜肴菜肴常识shi培训等酒店知识培训。在经过理论知zhi识的培训之后，自9月x日起，在不断的内部接jie待中餐厅进行了le实操加强培训，服务人员从对餐can饮一无所知到目前逐渐熟悉餐饮技ji能及知识，有了很hen大的进步。
3、对营业所需要的物品pin做计划。
在领导的de指示指导下，根据餐厅的总zong位数以及功能区划hua分，对中、西式餐can具，出品的用具以及数量、服务wu用具做了数量计划hua以及配合采购，目前qian绝大部分物品已到dao并通过验收、使用，目前在根据实际ji出品及使用情况逐步调整部门物品的使shi用。
4、部门操作流程的确立及实施shi。
根据酒店dian行业情况以及高尔夫行业情况，在公司制度的指导下，确que定了部门岗位职责以及营业中的工作流liu程，自9月以来，部门已经按an照制定的流程进jin行工作以及接待，员工对流程的熟悉程度已逐步上升sheng。
5、试运行以及接待工作逐步展开。
经过员工培训xun以及物资、物料准备，自zi9月x日起，餐厅已经jing按照正常运营模式进行接待，通tong过3个月的时间jian接待，餐厅逐步成cheng为有正常运营接待能力的餐厅，取qu得了很大的进步。
二、通过今年的工作，餐厅在运营的同时也发现了le一些不足的问题：
1、团队的整zheng体素质。
团队dui构建的时间比较短，且成cheng员绝大多数没有酒店dian餐饮的工作经验，限制了培训的成果guo，虽然在初期以及试运营的过guo程中不断总结，但是还是存在3大问题，一是专业ye性技能不够熟练，二是对顾客心理li的把握能力，三是个人综合素质。明年的工作重点之一就jiu是针对这些问题给员工做zuo提升，通过不断专zhuan业培训和接待，及时总zong结和培训，做针zhen对性个人单独培训，以及请求公司对个人进行xing素质培训。
2、部分fen流程制度的完善。
由于缺乏fa高尔夫综合知识以及餐厅新xin建的因素，在部分实际操作上估计不bu足，餐厅将在公司制度的de前提下，对部分流liu程进行微调，期望达到更高效的目的。
3、对顾客满man意度的评估。
由于餐厅ting没有正式营业，除chu了公司接待，在散点顾客ke的顾客满意度的调查以及ji顾客意见听取上餐厅没有进行书面性xing的填写和分析，不能达到dao改善餐厅出品、服务的目的。
4、与其他部门协调diao配合。
由于初建部门men之间的沟通还存在一些问题，可以yi通过相互熟悉流程增加部门之间jian的配合程度。
5、工作细节的执行情况。
部门的工作zuo细节没到位，第一是流程不熟悉，第二er的责任心的问题，部门将通过流程、制zhi度的培训加强员工作业的熟悉xi程度，将各项工作采cai取专人负责制度du提高员工责任心来解决执行力的问wen题，同时也要防止僵化的思想问wen题。
6、部门运营成cheng本的控制。
首先是能耗的控制，要培训xun给员工随手关灯、人走zou灯灭等良好的习惯guan，随时随地注意能neng耗的节约，第二是让员工有you主人翁的意识，对dui餐厅易耗物资进行控制，养成节jie约的习惯，严禁浪费。
在来年的de工作中，按照部门men工作职能以及岗位职责的要求，部bu门将针对今年的问wen题逐步改进，期望部门的工作zuo能高效、有序。
年度总结报bao告范文篇10
光阴yin似箭，时间如梭。转眼间jian又是一年，站在这20__年的de岁末，回首过去的一yi年，内心不禁万千：虽然ran没有轰轰烈烈的战果，却始终zhong保持着严谨认真的工作态度和一丝si不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨，严以律己，较好的完wan成了公司交给的各项工作任务wu。在这一年的工作实shi践中，把自己的理论知识应ying用于了工作中，提高了单位的技术水shui平，创造了效益，同时，我也在不断地di从工作中获取了宝贵的经验和实践知zhi识，丰富了自己ji，提升了自我工gong作能力，这无不令人激ji动和自豪，具体工作zuo情况如下：
1月至zhi3月份，我作为我们公司的一名ming管理人员，负责了__现场chang项目的全面生产管理工作。在生产管guan理方面，我把我们公司的管guan理制度与现场公司管理制度的融rong合，制定了适合__现场chang生产的具体管理规章制zhi度，保证了劳动dong纪律；生产任务上，做到合理li的安排生产计划hua，协调好现场生产与yu我们公司的配套件的供应及ji其他公司的生产要求，保bao证了现场生产进度，满足了现场公司si的合同要求。经过了前两年现场chang生产管理，总结了许多管理经验与教jiao训，使我的生产管理能力li有了突飞猛进的发展，同时shi提高了现场的管理水平，促进现场的生产效xiao率。
通过这2年多的现场管理，我wo充分认识到自己既是一个管理li者，更是一个执zhi行者。要想带好一个团队，除了le要有熟练的业务之外，还hai有合理的计划和he安排，并且要以身作则，发挥团队dui精神，才能为公司创造出良好的效xiao益。
4月份，由于工作需要，我wo被调回了分公司的技术科ke。由于技术科任务繁忙，刚才从__现场回来就匆匆进入ru了技术工作的角色，使技术科的各项xiang工作能够按时完成，保证zheng了车间生产工期。
4月至8月，负责ze了写字楼项目钢构生产技术shu，对钢柱上的开孔全部进jin行了放样，确定了该gai孔的位置和尺寸。由于工期太紧jin，每天加班加点，最终按时完成了此ci项工作。并对该项目进行了预决jue算和钢柱定尺。
6月至今，我全面担负起qi了立磨的生产技术及工艺工gong作，负责了该立磨的预算，对重要零部bu件和特殊材料进行xing了定尺，并对特殊零部件进行了放样，及时处理车间生sheng产中的技术问题，给gei了车间有力的生产技术保证。
10月我接到了le巴西立磨项目，此项xiang目为整台套立磨出口巴ba西立磨设备，从cong公司高层管理到车间工gong人，都非常重视shi。我为了提高制作质量，把特殊和he异型件均行了准确放样。特别bie是该设备出口要经海运，我wo多次与业主交流沟通tong，确定了该设备的解体ti方式及包装形式，现在正经行该设备bei的包装方案的设she计工作，我了赶在元旦之前按时完wan成工作，我每天都在加夜班，争取按时保质保量的de完成此项工作。
经过guo这一年实践工作和自己的不bu断地学习，我的分析问题和解决问题ti的能力有了很大的提高，理论知识与yu实践相结合，提高gao了我专业知识的灵活应用yong能力和综合处理问题的能力li。但学无止境，我还要不断学xue习，努力工作，并在此ci过程中使自己的各方面素质得de到更快更全面的提高。以自zi己饱满的热情为企业发展zhan奉献力量。
尽管这zhe一年自己在努力的de工作，但由于能neng力有限，仍然有you一些工作未能达到尽善尽jin美的结果，我会在zai以后的工作中加倍努力li做好每项工作。
新的一年里我为自己制定了新的目mu标，那就是要加紧学习，更好的充实shi自己，以饱满的精神状态来迎接新时期qi的挑战。
俗话说："点点滴滴，造就不凡"，在以后的工gong作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿zi的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋工作，刻苦学习xi，努力提高文化素质和各种zhong工作技能，为我公司的发展做出的贡献xian。
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