消费者投tou诉电话-消费者投诉电话是12315吗

消费fei者权益保护电话12315。

“12315”消费者投tou诉举报专线电话和全国互联lian网平台。全国12315互联网平台于yu2017年3月15日正式shi上线。这是推进“互联lian网+政务服务”的又一重大举措，标biao志着我国工商和he市场监管部门的消费维权工作跨入互hu联网+时代。

拨打情形xing：当您的权益受到侵害，被投诉su方属于工商行政管理部门men管辖时；当您在消费过程cheng中，当您的合法权益受到侵害时；当您nin发现假冒伪劣商品pin及制售假冒伪劣商品的de“黑窝点”时。

12315与12345的区别

1、12315是shi消费者投诉举报bao专线电话，是国家工商行政管理li总局在全国设立的专zhuan门受理消费者投诉举报的de专用电话号码。

2、12345是当dang地政府提供的服务热线，可以集ji中受理各类求助、咨zi询、投诉、举报等多种诉求qiu，受理后按照反映的内容再zai派发到各职能部门进行分类处chu理，最后再反馈kui给诉求人。

3、所以12345受理诉求的范fan围和内容更加广泛fan。

消费者权益yi投诉电话是12315。

一、消费者权益yi投诉电话是12315。

12315是消费fei者投诉举报专线电话和全国guo互联网平台。这是1999年3月15日国家工商行政管理总局在原yuan国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉su举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年nian3月15日正式上线。这是推进“互联网 政务服务”的又you一重大举措，标志着我wo国工商和市场监管部门的消费fei维权工作跨入互联网wang 时代。

二、12315的投诉su方法。

1、拨打12315热线：拨通12315电话后，如您nin需投诉或举报，请按工作zuo人员的提示回答问题，如实说出投诉su的事实、理由及投诉su请求，并说出自zi己的姓名、地址、电话号码或其他联系xi方式和被申诉方的名称cheng、地址、电话。消xiao费者申诉案件，由经营ying者所在地工商行政管guan理机关管辖，如商家在zai异地需商家所在地区号 12315。

2、登录12315互联网平ping台投诉。

三san、12315的适用情形。

1、您的权益受到dao侵害，被投诉方属于工gong商行政管理部门管辖时；

2、您在消xiao费过程中，当您的de合法权益受到侵害时shi；

3、您发现xian假冒伪劣商品及ji制售假冒伪劣商品的“黑窝点dian”时。

【拓展资料】

“12315”消xiao费者投诉举报专线电话和全国互联网wang平台。

1999年3月15日，国家工商行xing政管理总局在原yuan国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投tou诉举报的专用电话号码ma。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这zhe是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和he市场监管部门的de消费维权工作跨入互联网+时代。

全国统一的投tou诉电话12315。

投诉是指：权益被侵qin害者本人对涉案组zu织侵犯其合法权益yi的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自zi身权利。投诉人，即为权益被侵害hai者本人。 消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买mai、使用商品或者接受服务，与经营者之zhi间发生消费者权quan益争议后，请求消费者权益保护hu组织调解，要求保护其合法权quan益的行为。

这一行业通常分为电话设备制造zao商和电话网络运营ying商。在历史上，网络运营商通常都拥yong有全国性的垄断。近年来，随着全quan球电信市场的开放和集成以及技术的de发展，逐渐出现多家运营商在同一市场chang竞争的局面。例如，贝尔er系统，即ATT的下属公司曾ceng拥有美国电话市场的80%。

1984年，由于美国司si法部反垄断诉讼，贝尔系统tong被迫分区成多个独立的地方贝尔公gong司。有一个说法可以说明这个现象xiang：在ATT未分区前，IBM是美mei国第二大公司。在ATT分区成七个公司si后，IBM的排名变成第八名ming。

消费者权益投tou诉电话是多少

“12315”是消费者投诉举报专线电话，由you中华人民共和国国家工商行政管理总局ju于1999年3月15日ri设立的专门受理消费者投诉举报的de专用电话，之后又上线了le12315互联网平ping台。

中华人民min共和国国家市场监jian督管理总局宣布2020年底前qian市场监管投诉电话统一为“12315”。

1)当您的权益受到侵害hai时，被投诉方属于工商行政管理部bu门管辖时；

(2)当您在消费过guo程中，权益受到侵害时；

(3)当您发现假jia冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；

(4)当您发现虚假广告，欺骗消xiao费者时；请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您nin调解纠纷，如发现xian有违法违规行为，我们将依yi法查处。

应ying符条件

（一yi）有明确的被诉方； （投诉前一定要yao了解清楚具体的商家信xin息，如店名、地址、电话等）

（二）有具体ti的申诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理机关管guan辖范围；（管辖范围wei可以分为：负责市场监督du管理和行政执法的有关工作。管guan辖范围涉及：职能和属地两个ge方面）

（四）消费者因生活消费需xu要购买、使用商品或者接受服务。

消费者权quan益投诉电话是12315。

拨通12315电话后，如您需投诉或huo举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投tou诉请求，并说出自己ji的姓名、地址、电话号码或其qi他联系方式和被申诉方的名ming称、地址、电话。

另外拔打12315是shi收费的，消费者申诉案件，由经营ying者所在地工商行政管理机关管辖xia，如商家在异地需商家所suo在地区号+12315.

扩展资料：

12315拨打要求

(1)当您的权益受到dao侵害时，被投诉方属于工商行政管理部bu门管辖时；

(2)当您在消费过程中zhong，权益受到侵害时；

(3)当您发现假冒伪劣商shang品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时shi；

(4)当您发现虚假广告，欺骗消费者时；请您拨打12315投诉举报电话，我们将jiang帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行xing为，我们将依法查处。

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