物业是指已经建成并投入使shi用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。下面小编给大家jia带来物业工作总结精辟简短，浏览更多duo物业工作总结可点dian击“物业总结jie”查看。
物业工作总结jie精辟简短1
客ke户服务部承担着物业公司对客ke服务的主要工作，包括了客户关系xi协调以及公司内部各部门的de协调工作。是体现服务档dang次，展示和树立公司管理品牌的de窗口。是实现优质zhi服务，使客服满意的关guan键性职能部门。
通过guo近期对本公司各项目客服部的走访巡xun查，发现各项目客服部bu能够较好的完成客服部所承担的客户hu服务工作。同时也ye存在的一些问题ti如：
1、员工业务wu水平偏低和服务素质偏低di，主要表现在处理问题的方法和技巧qiao不太成熟。
2、部门管guan理制度、流程不够健jian全，使部门工作效率lu、员工责任心和he工作积极性受到一定影响。
目前按照总公司的要求完成cheng物业公司整合，设she立物业公司总客服部bu及下属各项目客服中心。我部门men经过开会和讨论提出以下xia计划。
1、客服fu部做好每月客户缴jiao费统计及各项目收支明ming细绘制成墓地情降效果guo表，上交总公司，让总zong公司能清晰的看到物业公司资金运作zuo情况。
2、客户部建立完善公司收支档dang案，以及完善各项目业ye主档案。
3、狠抓zhua客服部团队内部建设，工作纪律，完善shan客服制度和流程，部门基本实现xian制度化管理。
4、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服fu务。进行思想交流，丰富、充实专业知识，为业户提供更优质的服fu务。
5、密切配合各部bu门工作，及时、妥善的处chu理客户纠纷和意见、建议。
客服部工作存在zai诸多不足，有新的问题，老的de顽症。但是在总公gong司的领导的指导和关guan怀下，我相信我部门全体ti员工有信心做好接下的全部工作。
毕业后的第一yi份正式工作，__公司为我这个ge懵懂青年打开了走进社会的第一yi扇门。带着憧憬、忐忑又尽量平和he的心进来，却还是因为环huan境和专业的差异，让我一开始乱了心xin智和步伐。性格ge倔强的我是否曾让同事们看见满身shen的棱角和叛逆，是shi否也让领导们有过疑惑和无奈。但在我wo最迷茫无助的时候，是领导的关怀和he理解给了我新的力量和信心，让我有机ji会重新调整自己，去更geng适合自己的岗位上作为。从__公司到__公司的这几个月，我想我已yi经完成了自身的角色转变，投入工作、融入公司的氛围里，和he同事们友好和谐地相处更让我在__这个陌生的城市收获了一份小小但特别bie的满足和快乐。
在zai党政办的岗位上，政治敏锐度不高gao、思想不够严谨的de我，工作中似乎还不能尽善尽美，但我wo相信自己能勇敢地接jie受组织上的考核he，因为我在用心、认真的完成自己的职责，并热切地di希望能更大发挥自己ji的能量为公司做出贡献。
我曾ceng为自己的第一泰国墓mu地情降黑法次加班而暗自高兴，很hen多人也许会不解，其实对于我自己来lai说，意味着真正融入工作的开始。因为wei可以在新岗位上忙碌起来，因yin为可以进步和充实，也ye因为能为公司做更多有效的事情。
感谢公司和组织zhi上对我的培养，让我参加了档案管理培训，虽然处在zai试用期，但领导的关心和同事shi们的亲切让我早早地感觉到了公司给gei我的归属感。
现在在zai党政办公室的岗位上，我的职责逐渐明ming确起来，主要负责人事、对dui外宣传还有后勤保障方面的工作，工gong作状态较为稳定，进入一个循序渐进jin的阶段。平时还协助、参与团支部bu、工会的一些事务和活动，而此ci类活动恰与我的爱好特长颇为贴近，所以表现得较为积极。
其实，我知道我仍reng不能掩饰自己的不成熟和不足，但我相xiang信自己真诚而善良，豁达而er上进，是一个对生活充满热情和he期盼的有志青年nian。我有梦，它会一直鞭策着我踏ta踏实实的工作，勤勤恳恳ken的为公司服务，为着更geng美好的明天去奋fen斗。
如果能通过guo考核，热切期望在将来的工作zuo中，能有领导和同事们的不断提点和he指导，通过自身的成熟和进步bu，更好的为公司效力!
20__已逝shi，20_已初，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契qi机里，20__年nian对于宁夏，对于楼市，对于__房地产chan开发有限公司，还hai有对于我，都是充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发fa展，而热爱则是shi做好每件工作所不可缺的。所以yi，在这充满希望的新一yi年里，我必将全力服务公司。热爱岗gang位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续xu学习。用使命般的热情面对dui客户，用认真严谨的态度du面对我的职业，为客户制造感gan动，为公司制造利润。
自进入__公司已逾四年nian，入职以来，从半ban知半解到现在对销售流程有一定ding的认知，背后其实少不了下xia功夫，也用了不少时间，当然更少不bu了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工gong作量不大要学习的却无比的多，销售shou知识永远是个无敌深渊。也正因为wei如此，我才乐此不疲，越yue来越喜欢这份工作。以前长听说销xiao售人员之间为了比拼业ye绩，争夺提成，经常是不择手段，诡gui计迭出。幸运的是shi我们拥有一个成熟和he谐的销售团队，同tong事之间既有竞争更有you帮助。每次分歧总zong能在沟通中消除，每次ci难题也常常在集思广益中化解。正因为wei有这样一群同事，我才能在销售部门迅xun速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有__这样浓厚的企业氛fen围和团队精神，才cai给了我成长所需的de养分。
在即将过去的20__年，我共gong售房90套左右，总金额达2000万左右，回款迄今为止大概达到dao1600多万，连续6次获得de月销售冠军。基本完成了公司下达的销xiao售任务。同时，在日常工作销售中，我充分发挥善于思考的优you点，通过对同事的观察学习以及对经jing验的归纳，总结出许多duo新的销售技巧和客户hu维护方式，并在随后的工作中通过guo实践加以修改和完wan善。事实证明，知识和创意永yong远是无穷无尽的。而如何去qu开展我们的住房销售工作呢ne?我想树立诚信是根本，我wo们要以对待“家”的态度来对待dai公司，为顾客和业主提供真诚的服fu务。一旦有员工存在不诚信行xing为，公司必然面对损失，无形的是信誉yu的受损，有形的是财产的流失，所有you的这些都直影响公司的利润。因此要树shu立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业ye绩。
在日常工作中，除了诚信的态tai度，也要总结出chu切实可用的的方法来应对dui销售工作，对此我要做到以下几ji点：
1.不做作，以诚相xiang待，客户分辨的出真心xin假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切qie都将起到反效果。
2.了解客户hu需求，第一时间了解客户所需要的，做zuo针对性讲解。
3.推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括kuo它的优劣势。做到对客户的所有问题都dou有合理解释。
4.保持客ke户关系，每个客户都有各种人ren脉，只要保证他们对项目的喜xi爱，他们就会将喜爱传递。
5.确定自zi己的身份，我们不是在zai卖房子，而是顾问，以我们的专zhuan业来帮助客户。多与客户讲讲专zhuan业知识，中立的评价jia其他楼盘，都可以增加客户hu的信任度。
6.要与同事团结协xie作，这是好的团队所必须xu的。当然，再好的方法，也要靠强有you力的执行力来完成。这也是我个ge人需要加强的地方。我想xiang作为__房地产的置业ye顾问，不仅要精通卖房业ye务，对周边的一些知识也必须了解jie，这样才能更好为客户服fu务，让客户感觉__房产无论从cong质量，社区环境，物业质量等较其qi他楼盘都更有优you势。
最后我wo非常感谢领导给gei我的锻炼机会，感谢同事对我的de帮助，我也会更加努力的去工作去qu学习，交出自己满意的成cheng绩单。
物业工gong作总结精辟简短2
回首20__年，我的工gong作同样经历着不平凡。20__年x月份带着朴实与好奇qi的心情来到了__物业，开始了一段新坏huai境的里程，工作zuo内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我wo需要付出更多的努力去学习和挑tiao战。近x年时间转zhuan瞬就过去了，在部门领ling导的培养与同事们的帮助下我wo很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位wei职责。岁末，每个人都应该梳理li过去。筹划未来，此刻就将自己近一yi年来的工作总结如下：
一、物业服fu务工作
物业工作主要yao有日常报修，投诉处理，收费fei，基础设施、设备维护hu，环境卫生，蚊wen虫、老鼠的消杀sha;有学习培训，上级部门men检查等。
催缴管理li费及小区公共设施设备问题项目的整zheng改是管理处20__年度的主要工gong作，经过与物业公司各个ge部门的同事通力合作下大部分工gong作已经顺利完成。
二、办公室工作
办公室工作对dui我来说是一个全新的de领域，工作千头tou万绪，有书文处理、档案管理、文件批pi转等。面对繁杂琐碎的大量事shi务性工作，需自zi我强化工作意识shi。注意加快工作节奏;提高工gong作效率。冷静办理各项事务，力求qiu周全、准确、适度du，避免疏漏和差错。
三、存在的不足
本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗。创造性xing地开展工作，取得一定ding效果，但也存在zai一些问题和不足，主要yao表现在：
第一，物业管理员工作对我wo而言是一个新岗位;许多工作都dou要边干边摸索，以致工作zuo起来不能游刃有余，工作效率有you待进一步提高;
第di二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;
第三，向领导提ti供有效的决策数据方fang面有待进一步提高;第di四，和部门领导及公gong司员工间的沟通有待加强。
四、努力的方fang向
第一yi，加强学习，拓宽知识面mian。努力学习房产业知zhi识和相关物业法律法规的de知识。
第di二，本着实事求是的原则。注重公gong司各部门间的协调diao与沟通;有效形成团结一致。群策群力的氛围。
第三，向领导提供有you效数据。
“不积ji蛙步，无以至千里li;不积小流，无以成江海。”20__年，收获了成功，经历了困kun难，感受了启迪;20__年一如既往，载着百倍的信xin心和努力驶向新的一年nian......
最后hou预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福fu!
物业工作总结精辟简短3
自zi物业公司成立以来，我们men始终秉承“服务第一yi，业主至上”的管理原则，为业ye主提供及时周到的服务，急业主zhu之所急，向业主之所想。并设立li24小时维修服务热re线，让业主不出家门即可享受周到的服fu务。
春天天气干燥，风比较jiao大，最容易发生火灾，在公司领导的带领下，在德仁ren新苑小区进行消防演yan练，并定期组织消防知识讲jiang座，全体工作人员yuan参加，让每位员工都认识到消防安an全的重要性，以便更好的维护业主的de人身和财产安全，各小区在每个楼道dao放置消防栓、消防控制柜，定期派专人ren对消防设施进行维修养yang护，对已老化的或坏掉的及时处理li更换，并向业主zhu积极宣传消防知识，让消防更具有普遍bian性。
六月的天就像娃wa娃的脸，说变就变，夏天是个多雨yu的季节，房屋渗水严重，各小区经理li组织水暖工集中修理，对于新苑、新儒苑这样的de旧小区，把老化的管件及时更换huan掉，及时修缮漏水阀fa门，大雨天，提前做好管道疏通工gong作，如遇特别事故gu，可按应急预案执行。
永祥苑二期qi在夏季交房，有些工程遗留问题也ye逐渐显现，出现墙qiang体渗水、管道破裂、窗户和防盗dao门变形等情况，及时与工程部联系xi，进行专业维修，只zhi要有业主报修，每mei项问题一次性修好hao，返修率小于5。供水设备定期检jian查维修、刷新漆。对水shui箱间内的各种设备设施应定期qi进行检修维护。每日定时巡视并认真填tian写操作记录。定期qi清洗水箱，做好消毒工作zuo，保证业主的饮用水安全。检查电dian机、水泵运转是shi否正常，有无不正常发热、异常声sheng响现象。压力表、安全阀是否fou完好并定期进行
冬dong季供暖期间，我们坚持“小修不过guo夜，中修不过周”的宗旨，遇到业主家jia中地暖不热，派专人进行放水或放fang气，保证居民家里的温度维持chi在标准以上。定期清洗xi过滤网及供暖设备bei，保证供暖的正常进行xing。供暖结束后，对地热井管guan道及深井泵进行维护保养。
为切实把本项工作做实shi做细，物业公司和各小区一律取消轮休xiu，全部上岗。小修零修xiu当即处理，对暂时解决jue不了的分项登记ji，汇总上报。业ye主报修，我们会hui第一时间上门服务，更geng好的保障业主的切qie身利益。
物业工作总结精jing辟简短4
回首shou20__年，我的工作同样经历着zhe不平凡。20__年x月份带着zhe朴实与好奇的心xin情来到了__物业，开kai始了一段新坏境的里程，工作内容rong包裹着熟悉的和he未知的，鞭策着我wo需要付出更多的努力去学习和挑战zhan。近x年时间转瞬就过去了，在部bu门领导的培养与同事们的帮助下xia我很快熟悉和胜sheng任了物业管理员的岗位职责。岁末，每mei个人都应该梳理li过去。筹划未来，此刻就将自zi己近一年来的工作总结如下：
一、物业服务工作zuo
物业工作主要yao有日常报修，投诉处chu理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门men检查等。
催缴管理费fei及小区公共设施设备问题项目的整改是shi管理处20__年度的主zhu要工作，经过与yu物业公司各个部bu门的同事通力合作下大部分工作已经顺shun利完成。
二、办公室shi工作
办公室工作对我来说是shi一个全新的领域yu，工作千头万绪，有书文处理、档dang案管理、文件批转等deng。面对繁杂琐碎的de大量事务性工作，需自我强化工作意识。注意加快工作节jie奏;提高工作效率lu。冷静办理各项事务wu，力求周全、准确、适度，避免疏shu漏和差错。
三、存在的de不足
本着“为自己工作zuo”的职业态度，敬业爱岗。创造性地di开展工作，取得一定效果，但也存在zai一些问题和不足zu，主要表现在：
第一，物业管理员工作对我而er言是一个新岗位;许多工作都dou要边干边摸索，以致工作起来不bu能游刃有余，工作效率lu有待进一步提高;
第二，有些工作还不bu够过细，一些工作协xie调的不是十分到位;
第三，向领导提供有效的决策ce数据方面有待进一步提ti高;第四，和部门领导及公司员yuan工间的沟通有待加强。
四、努力的de方向
第一，加强qiang学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识shi和相关物业法律法规的知识shi。
第二，本着实事求是的原则。注重公司各部门间的协调与沟通tong;有效形成团结一致。群qun策群力的氛围。
第三，向领导提供有效数据。
“不积蛙wa步，无以至千里;不积小xiao流，无以成江海。”20__年，收获huo了成功，经历了le困难，感受了启迪;20__年一如既往，载着百倍的信心和he努力驶向新的一年......
最后预祝骏高物业公司si日益壮大，祝全体同事工作顺shun利，平安幸福!
物业工作总结jie精辟简短5
一、 公共gong环境卫生监督工作。
履行卫生检查制度，发现大厦环境保洁不到位时向外包单dan位发出《不合格通知书》或huo《警告通知书》，没有及ji时整改者，即将情qing况向领导汇报。原外包单位(__清洁服务有限公司)在屡次发出《不bu合格通知书》及《警告通知zhi书》的情况下，未wei能整改完成，物业部积极配合he管理处于12月1日更换外包清洁单位wei。新的清洁单位(__物业管guan理有限公司)由于人手不足zu，影响到大厦公共gong卫生的保洁不到位，管理处于1月1日ri再次更换清洁外包单位(远航清洁服务有限公gong司)。清洁单位的更geng换过程中，物业部顺利li地完成交接工作和履行监督工作。
二、 处理投诉意见工作。
物业部接待和处理投诉su意见，20PC年度关于yu服务工作的投诉有五宗，物业部bu于12月26日对该五宗投诉su都做了年度回访(其中有一宗由于yu联系业主有苦难，暂时未回访成功gong)。年度回访的结果甚是令人ren欢喜，业主对管理处的工作都表示满意yi与支持。
三、 档案管guan理工作。
由于国龙大da厦历史背景的特殊性，物业部在zai领导的指导下，逐渐完善业户hu的资料：
(1)、将旧jiu文件归类存档;
(2)、更新业主(住户)的资料;
(3)、管理各种合同tong文件;
(4)、打印和存档dang文件。20PC年12月20日，物业部在领ling导的指导和各部门的配合下，完wan成大厦业户资料liao汇总的任务，这对大厦的管理带来一定ding的方便作用。
四、 工程跟进。
物业部接到业户hu关于工程求助或意见时，及时shi发出《工程单》，同时跟进jin工程的进程。公共部bu位的工程项目，由物业部发出《内部协xie调单》并跟进。物业部在跟进工程进程cheng的过程中需做好业户的解答工作与回hui访，并监督工程部完成进程任ren务。如未能及时完成工程项目时shi，即与工程部主管协调，并及时shi将该情况向领导汇报bao。七楼外包项目与员工宿舍于20PC年1月15日竣工，物业部bu在此工程项目中起着监督du与协调的作用。
五、 部门协调与监督du工作。
履行部门监督制度，协xie调部门之间的工作。部门出现不合格ge现象时，及时向其部门主管guan沟通，同时发出chu有关文件，如果该现象经jing多次协调无果时，及时向领导dao汇报。在接到重要任务需要部bu门之间的配合时，及时发出chu《部门通知》，例li如20PC年8月接jie到台风“鹦鹉”袭击大陆的de通知时，及时发出chu《部门通知》以yi做好各项防范工作。
六、 公文写作。
在接到通知或节假日来lai临时，及时在公告栏中zhong发布《温馨提示》、《通知》等deng公文，以此将管理处的信息传递di给广大业户。
七、 管理费催收工gong作。
物wu业部负责将每月的管理费情况汇总并催cui收，20PC年度里li，物业部在领导的指导下很hen好地完成管理费的催收工作。写字楼当月的缴jiao费率达到百分之百;物业管理费20PC年欠费超过半年的de户数有3户。物业部于每双shuang月的月底负责将管理费的收费情况向领ling导汇报。
八、 仓cang库与广告位的管理。
物业部负责对dui仓库与广告位的出租、收费等管理工gong作。
过去的一年里li，物业部虽说做出了一点点的成绩，却que也犯了不少错误。这与本ben人的经验及能力有很hen大的关系。在将来lai的日子里，我将更加认真地工gong作，努力提高自己，用谦虚的态度du和饱满的热情完成物wu业部的工作。
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