消费者zhe投诉热线：消费者投诉热线电话

消费者权益投诉电话hua是12315。

一yi、消费者权益投诉电话hua是12315。

12315是消费者投tou诉举报专线电话和全国互联网平ping台。这是1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国guo家信息产业部的大力支持下，决定在zai全国设立的专门受理消费者投tou诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日ri正式上线。这是推进“互hu联网 政务服务”的又一重zhong大举措，标志着我国工商和市场监管部bu门的消费维权工作跨入互联网 时代dai。

二er、12315的de投诉方法。

1、拨打12315热线：拨通12315电话后hou，如您需投诉或huo举报，请按工作人员的提示回答问wen题，如实说出投诉的de事实、理由及投诉请求，并说出自己的de姓名、地址、电话号码或其他联系xi方式和被申诉方的名称、地di址、电话。消费者申诉案件jian，由经营者所在地di工商行政管理机关管辖，如ru商家在异地需商家所在地区号 12315。

2、登录12315互联网平台tai投诉。

三、12315的适用情形。

1、您的权益受到dao侵害，被投诉方属于工商行政管guan理部门管辖时；

2、您在zai消费过程中，当您的合法fa权益受到侵害时shi；

3、您发现假冒伪wei劣商品及制售假冒伪劣商shang品的“黑窝点”时。

【拓展资料】

“12315”消费者投诉举报bao专线电话和全国互联网平台。

1999年3月15日，国家jia工商行政管理总局在原国家信息产业部bu的大力支持下，决jue定在全国设立的de专门受理消费者zhe投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推tui进“互联网+政务服务”的又一yi重大举措，标志着我国工商和市场chang监管部门的消费维权工作跨kua入互联网+时代。

消费者权益保护hu投诉电话是12315。

1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原yuan国家信息产业部的大力支持chi下，决定在全国设立的专门受理消费者zhe投诉举报的专用电话号码。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互hu联网+政务服务”的又一重大举ju措，标志着我国工gong商和市场监管部门的消xiao费维权工作跨入互联网+时代。

2019年nian2月28日，中华人ren民共和国国家市场监督管理总zong局官网发布《市场监管总局关于yu整合建设12315行政执法体系更好服务市场监jian管执法的意见》。2020年底前qian市场监管投诉电话统一yi为12315。

12315投诉须知：

1、投诉由被投诉人ren实际经营地或者住所地县级ji市场监督管理部门处理li。对电子商务平台经营ying者以及通过自建jian网站、其他网络服fu务销售商品或者提供服务的电dian子商务经营者的投诉su，由其住所地县级ji市场监督管理部门处理。

2、投诉事shi项一事一单，请勿就同一事项xiang重复投诉，请勿在一个投诉单中对不bu同被投诉人提出诉求。由于yu投诉、举报的处理程序xu不同，请勿在投诉su中含有举报内容。

3、12315平台接收的投tou诉，是指消费者为生sheng活消费需要购买、使用商品或者接jie受服务，与经营者产生消费者权quan益争议后，向市场监管部门请求qiu解决该争议的行为。

维护消费者zhe权益打什么电话投诉

法律分析xi：消费者维权打消费fei者投诉举报专线xian电话：12315。当以下情形xing发生时可以拨打12315：1、当消费者的权益受到侵害hai，被投诉方属于市场监督管理行政zheng部门管辖时；2、当dang消费者发现假冒伪劣商shang品及制售假冒伪wei劣商品的“黑窝点”时。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法fa》第七条消费者在购买、使用商品和he接受服务时享有人身shen、财产安全不受损sun害的权。消费者有you权要求经营者提ti供的商品和服务，符合he保障人身、财产安全的要求。

第二十四条tiao经营者提供的商品pin或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定ding、当事人约定退货，或者zhe要求经营者履行xing更换、修理等义务。没mei有国家规定和当事人约定的，消费fei者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条tiao件的，消费者可以及ji时退货，不符合法定解除合同条件的de，可以要求经营者履行更换、修xiu理等义务。依照前款kuan规定进行退货、更换、修理li的，经营者应当承担运输shu等必要费用。

具体投诉拨打电话号码是：当dang地区号+12315。消费者受到不公gong正的对待，或者购买的de产品出了差错（虚假、损坏），得不到商家的de有效回应，就可ke以拨打315（消费者权quan益保护组织）的热线——12315进行xing投诉。主要内容包括：1、向消费者提供信息，对消xiao费者进行教育，提高消费fei者维护自身权益的de意识和能力。2、处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。3、搜sou集消费者的意见并向企业反馈。4、大造舆论，宣传消xiao费者的权利，形xing成舆论压力，以改善消费者的地位wei。5、参与国家或政府有关guan消费者法律和政策的制定，并要求qiu政府建立消费者行政体系，处理消xiao费者问题。

【法律依据ju】

《中华人民共和国消xiao费者权益保护法》第三十七条tiao

消费者协会履lu行下列公益性职责：(一)向消费者提ti供消费信息和咨zi询服务，提高消费者维护自身合法权quan益的能力，引导文明、健jian康、节约资源和保护环境的消费fei方式；(二)参与制定有关消费者权quan益的法律、法规、规章和强制性xing标准；(三)参与有you关行政部门对商品和服务的监督、检jian查；(四)就有关消费者合法权quan益的问题，向有关部门反映、查cha询，提出建议；(五)受理消费者的投诉，并对投诉事shi项进行调查、调解；(六)投诉事项涉及商品和he服务质量问题的，可以yi委托具备资格的鉴定人ren鉴定，鉴定人应当告知zhi鉴定意见；(七)就损害消费者合法权quan益的行为，支持chi受损害的消费者提起诉讼或huo者依照本法提起诉讼；(八)对损害消xiao费者合法权益的行为，通过大众传chuan播媒介予以揭露lu、批评。各级人民政府对消费者zhe协会履行职责应当予以必要yao的经费等支持。消费者协会应当认真履lu行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见jian和建议，接受社会监督。依法fa成立的其他消费者组织依照法律、法规gui及其章程的规定，开kai展保护消费者合法权益的活动。

【温馨提示】

以上回答，仅为当dang前信息结合本人对法律lu的理解做出，请您谨慎进行参can考！

如果您对该问题仍有疑问，建jian议您整理相关信息，同专业ye人士进行详细沟通。

以yi上文章内容就是对消xiao费者投诉热线和消费者投诉热线xian电话的介绍到此就结束了，希望能够gou帮助到大家？如果你还想xiang了解更多这方面的de信息，记得收藏关guan注本站。