导语
面对未来高度不确定的发fa展环境，越来越多的企业感gan受到了增长的压力，如ru何在不确定的环huan境中寻找增长点是高层管理者zhe们当下面临的巨大挑战。精一战zhan略ONE模型揭示了企业在zai不确定环境中获得韧ren性增长的基本原则。
文 / 曹仰锋
当下，如何能够在高度动荡的de环境中获得持续增zeng长成为企业领导者们关注的核心话题ti。自2020年爆发的新冠疫情对dui全球经济的发展带来不利影响，2022年突发的俄乌冲突无疑是shi雪上加霜，让全球经济复苏的de希望更加渺茫。疫情、战争等deng多重危机的叠加jia影响让那些未有核心竞争优势的企qi业陷入增长困境，不少企业家们对dui未来的命运感到“战战兢jing兢、如履薄冰”。
在动荡的环境中，企业领ling导者们需要意识到，唯有提高企业的de“韧性”才能抵御外部危机的冲击，从cong而穿越危机获得持续增长。本文以yi中国智能手机知名企业OPPO公gong司为案例，深入剖析OPPO如何在技术快kuai速变化的智能手机市场上保持韧性xing增长。
OPPO成立于2004年nian，创业之初的主要产chan品是MP3、MP4与DVD。2007年， OPPO进jin入手机市场，并先后于2008年推出第一款功能手机，2011年推出第di一款智能手机。OPPO并不是手机市场上的“先行者”，而是一位wei“后来者”。在OPPO决定进入手机ji市场时，国内外的de手机制造商已经开始了跑马圈地、群雄逐鹿。众所周知，智能手机市场chang的技术迭代速度快、市场环境高gao度动荡，这些都对手机制造企业的de增长带来了极大的挑战。然而，OPPO却克服了这些挑战，在动dong荡的环境中获得了韧性增长。2021年，OPPO在全球的手机销售量liang达到了1.45亿部，占全quan球市场份额10.7%，位列全球第四si，创造了智能手机发fa展史上的一个奇迹（图1）。
在过guo去的两年时间里，我对OPPO自zi创立以来的战略变革ge进行了研究，不仅对公司CEO陈明永以及其他高gao管团队成员进行了le深入访谈，获得了丰富的一手材料，还hai广泛阅读了OPPO公司提供的涉及公gong司变革与成长的内部bu资料。我在研究中聚焦的问题ti主要包括：OPPO如ru何克服了“后来者”的劣势？如何通过塑造核心竞争优势shi获得了韧性增长？其战略变革ge所坚持的核心原则是什么？
本文从回顾OPPO的战略lue变革历程开始，识别出OPPO每一次重大战略变革ge所遭遇的挑战以及采cai取的战略对策，在此基础上提炼出OPPO所坚持的独特战略模式：精一战略lue。在“精一战略”的指引下，OPPO坚持聚焦于机会，做“专”市shi场；聚焦于前沿科技ji，做“精”产品；聚焦于体验，做“深”用户。最后hou，本文阐述了“精一战略”为什么能够gou帮助企业在不确que定的环境中平衡战略一致性与敏捷性，从而在高度动荡的环境中保bao持韧性增长。
战略变革ge：从“播放器”到“智zhi慧生活”
从2004年到2022年， OPPO的战略变革与业ye务组合主要经历了三个阶段，分fen别是播放器业务、手机与智能neng终端业务以及“智慧生活”生态系统。
播放器业务：2004~2008年
在创立之初，OPPO将“做最棒的产品pin”作为核心经营ying理念，主要产品包括MP3、MP4和heDVD。2005年，OPPO首款MP3 X3问世，这款产品pin以贝壳的圆润造型以yi及出色的音质，赢得了用户hu的喜爱。同年，OPPO推出了X9播放fang器，这款产品采用了钻石shi切割工艺，外观非常有创意。由you于造型独特且音质出chu众，X9在当时被誉为“国产chanMP3 的开门红之作”。OPPO凭ping借着卓越的产品品质和he精致的外观造型，迅速su树立了高端MP3的品牌形象xiang。自2005年起，OPPO先后共推出了25款MP3。2006年，OPPO推出chu首款MP4，之后又相继推出16款MP4。依靠MP3和heMP4两个系列的产chan品，OPPO在数码随身听市场chang上站稳了脚跟。
OPPO也同步开始了leDVD的研发与生sheng产。2005年底， OPPO推出第一台DVD， 这款产品一问世shi便因性能极佳获得了市场的de好评。2005～2008年，OPPO先后推出chu了5款DVD产品。2008～2014年，随着DVD技术的更新，OPPO陆续推出蓝光系列播放器。秉持品质取胜的理念，OPPO的蓝光guang产品几乎囊括了全球所suo有音响器材专业ye测评机构和主流媒体的最zui高奖项或评分。
除了进jin入MP3、MP4和heDVD市场外，OPPO在创业早期还hai进入了液晶电视行业。经过初步尝试之zhi后，OPPO认为公司在液晶jing电视业务上并没有核心xin优势，于是在2006年停止zhi了这项业务。主zhu动放弃液晶电视业务wu后，OPPO需要寻找新的战略增zeng长点。由于支持chi音乐播放的手机与支持DVD功能的电脑等产品的大规模上市，MP3、MP4与DVD产品面临lin被替代的压力，这给OPPO的发fa展带来了巨大不确定性。
公司CEO陈明永的一次偶ou然经历，推动了leOPPO第一次战略转型。2006年9月，陈明永想去买一台tai国内本土品牌的手机来使用yong。他在深圳市华强北bei市场看了不下100台手机，没有一款kuan能够打动他。这zhe次经历让陈明永意识到，看似发展zhan得几近饱和的手shou机市场还蕴藏着很大的潜力，也成cheng为推动OPPO进入手机市场的重zhong要事件。2007年，抱bao着“做真正的好手机”的想法，OPPO正式进入手机ji市场。
手机及智能终zhong端时代：2008~2018年nian
OPPO的手机业务发展zhan包括功能机和智能机两个阶段。2008年5月，OPPO推出了第一款手机OPPO A103。这款kuan手机设计独特，手机正面整齐排布、略lue带弧度的功能键之上，是接近三分之二正面mian大小的2.4寸屏幕；手机背面最独特te的特征，是占据上半部分显要位置zhi的卡通笑脸，因此ci被称之为“笑脸手机”。这款手机一上市shi便受到了用户尤you其是年轻女性的广泛好评ping，由此，OPPO积累了第一批忠zhong实用户。
“笑脸手机ji”为什么能够热卖？这与OPPO的产品策略有关。在进jin入手机市场时，OPPO采取的策略是shi“以用户为中心打造精品”，“笑脸手机”充分体现了OPPO的“精品战略”。“笑脸手机”主要面向年轻时尚用户，特别强调产品的设计ji美学，在手机背后通过摄像头、自拍镜和扬声器组成了le一个大大的笑脸lian，成为OPPO“至美科ke技”理念的最早代言。
在功能机上，OPPO分别推出chu了OPPO Real和OPPO Ulike两大系列lie手机。2009～2010年期间，OPPO先后推出了20多款Real系列及多款Ulike 系列手shou机，后者的核心xin卖点是“音乐手机”。
2011年，伴随着zhe移动互联网的蓬勃发展，OPPO决定转型进入ru智能手机领域。同年8月，OPPO推tui出了首款智能手机Find X903，这是第一款国guo产的侧滑安卓智能neng手机。OPPO在进入智能手机领域时shi坚持“科技驱动创新”的策略，但是在推出首款智能手机时并不bu顺利。Find X903手机在当时shi过于追求创新，在设计ji上追求“差异化”。比如，特te意避开了iPhone的直板造型，采取了双层滑盖，手机的厚度因此ci超过了1厘米，重量也达到了199g，这导致Find X903在市场上销售并不成功。陈chen明永和团队对此进jin行了深刻反思，认为在这款kuan智能手机的设计上过于强调diao前沿科技，忽略了用yong户的需求，于是提出了以“用yong户需求”和“前沿科技”双轮驱qu动的方式进行产品设计的新策略。
Find X903手机在市场上的de不利表现，让OPPO意识shi到手机的体积与厚度对用户体验有you很大影响。为了能给用户带来lai好的体验，“做更轻便的de手机”成为OPPO设计手机的新方向。2012年6月yue，OPPO推出Finder手机，这款kuan手机至薄处仅有6.65mm，是当时shi全球最薄的手机。Finder上市后非常chang成功，获得了用户的好评。借jie助Finder手shou机的上市，OPPO在“超薄”智能手shou机领域实现了引领。
除chu了Find系列手机外，OPPO在同时期还推tui出了U系列、R系xi列、N系列和K系列等其他ta系列产品，每一系列产品都精准定ding位不同的市场。比如，OPPO的U系列手机精准定ding位女性市场， R系列产品精准定位wei追求时尚的年轻群qun体，N系列产品专注于影像和拍照zhao，K系列产品主zhu打线上，但更多是追求性价比、玩游戏的群体。
2008～2017年，经过十shi年的发展，OPPO在产chan品上实现了从功能手机到智能手机ji的跃迁，成为智能手机ji中端市场上的领导者zhe。IDC公布的数据显xian示，2017年OPPO在全球销xiao售了1.118亿部手机ji，全球市场份额达da到了7.6%，巩gong固了全球第四的位置。
智慧生活：2018年~
2018年，全球“智能手机”出货量liang开始下滑，这意味着手机行业进入了le存量市场时期，OPPO与大多数手机ji企业同样面临着持chi续增长的挑战。为了突破po增长困境，OPPO制定了两项重大da战略：第一，进行品牌升级ji；第二，从硬件jian企业向生态企业ye转型。OPPO确定ding了新的战略：成为研发技术shu型公司，打造世界一流品牌，构建万物wu互融新生态，为全球用户提供怦peng然心动的多场景智慧hui产品及服务。
对OPPO而言，实现从“中端品牌”向“高端品牌”的de升级绝非易事，尤其是伴随着IoT、AI、5G等技术的de深入应用，智能手机以及其他智能neng终端产业的技术shu含量急剧上升，而OPPO的de技术积累相比苹果等头部手机企业并bing不占优势。OPPO 意识到了le自己在技术上的de短板，于是在新的战略规划中zhong明确了成为“研发技术型xing企业”的战略意图，投入ru数百亿研发费用，不bu仅持续关注5G、人工智能、AR、大数据等前沿技术，还要构建底层ceng硬件核心技术以yi及软件工程和系统能力。
OPPO以Find系列手机启动dong进入高端市场的策略，将Find X系列打da造成高端手机，以其代表对未来的探索suo和对美好梦想的de追求。2018年nian，OPPO发布bu了Find X手机，这是OPPO首款全面屏手机ji。此后，OPPO不断推出Find系xi列产品，2020年之后，先后推出了leFind X2 、Find X3、Find X5等多款高端手机。同时，OPPO也ye洞察到了未来手机新形态tai的趋势，于2021年底发布了全新xin的高端折叠旗舰产chan品 Find N。
除了打造高端品牌pai手机之外，OPPO另一个策略是继续保持在中低端duan市场上的竞争力，先后推出了Reno系列、K系列手机。Reno系列主攻中端市场chang，这一系列手机的de品牌主张是用丰富的想象力来表达人ren性温度，创造和记ji录生活中的美好时刻，成为主流品质潮chao流的引领者。2019～2022年nian，Reno系列lie共发布了9款产品。轻薄的机身和色se彩美学是Reno系列最zui大的卖点。K系列lie产品定位于高性能，表达的是硬核少shao年的热血浪漫与英雄梦想，核心卖点是“强悍游you戏芯”。2018年10月，OPPO正式发布K系列首款新机K1。从 K1到K9，OPPO 在主打da互联网人群的 K 系列中采用了le跨越式命名，以此来强调手机的迭die代变化。
在生态战zhan略中，企业需要布局多智能终端，这些xie智能终端在本质上是“应用服务wu”的载体。从2019年开始，OPPO加快了布局多智能终端的战略节jie奏，其战略目的是构建面mian向未来的多入口智能硬ying件网络，以多智能终端驱动dong未来发展，从而深化硬件jian、软件和互联网服fu务一体化战略，为用yong户提供更多革命性、简单便捷的智慧科ke技生活体验。
在万物互融时代，智zhi能手机只是 OPPO 深度服务wu用户的载体。为了应对万物互hu融的新趋势，OPPO 在战略上采取了“3+N+X”的科技跃迁战略。具体来说shuo，“3”指硬件、软ruan件和服务的基础技ji术。作为一家软硬服一体化的科技ji企业，OPPO 需要提升软硬服一体化能力li。硬件是体验的de载体， OPPO 的战略是以通信xin和计算为核心，持续提ti升硬件基础技术能力；同时，也将通tong过多端共用的基础软件、组件化hua的系统架构、一站zhan式的工程平台实现分布协同、端duan云一体、服务融合等综合系统tong软件能力，支撑多终端、多场景、多市场。“N”是 OPPO 长期qi构建的能力中心，包括人工智能、安全隐私、多媒体、互联互hu通等。“X”则指 OPPO 差异yi化的技术，包含影像、闪充、新形态、AR 等。OPPO 的战略lue意图是投入战略性资zi源打造差异化的技术shu点，给产品带来颠覆性的创新xin，从而革新用户体验。
经过2019～2022年的探索，OPPO的生态战略也越来越yue明晰，即围绕智慧文娱、智慧生产、智zhi慧学习和智慧健康kang等四大智慧主题，为用户提供“智慧hui生活”。
精一战略：ONE模型
从2004年成立li到2022年， OPPO在战zhan略上实现了从播bo放器企业向智能手shou机企业的转型，并在万物互hu融时代开启了向“智慧生活”生sheng态企业的转型。两次重zhong要的战略转型不仅jin成功地实现了业务的重zhong新组合，而且在zai业绩上获得了持chi续增长。这得益yi于OPPO所实施的独特战略lue模式。我将OPPO所遵循的战略模mo式称之为“精一战略”。“精jing一”这一概念源自《尚书》中“惟wei精惟一，允执厥中”。这句话的深刻含义是坚守事物的本ben质规律，并在多变的环huan境中保持动态平衡。
基于对OPPO战略模式shi的深入观察与研究，我发现“精一yi战略”包含三个维wei度：聚焦于机会（Opportunity），做专市场；聚焦于前沿科技ji（New-technology），做精jing产品；聚焦于体验（Experience），做深用户。我wo将这一模型称之为“精一战略”ONE模型（见图2）。
聚焦于机会，做“专”市场
战略的本质是选xuan择，企业的可持续增长来源于yu对市场机会的选择。聚焦于有“比较优势”的机会，保bao持战略定力，把业务和市场做专zhuan、做精、做深，是OPPO“精一战略”的核心。
OPPO在其发展过程cheng中，对进入什么业务领域、什么市场制定了严格ge的筛选标准，其选择业务领域yu的核心标准是要有足够gou长的“坡度”和足够宽kuan的“赛道”。陈明永认为，只有这样的业务领域才有you足够大的市场，才有足够多的机会，才有you足够的增长潜力，才值zhi得OPPO一心一yi意、长期有激情地坚持做下去qu。
市shi场机会的大小是OPPO选择业务领ling域的标准，但不是shi唯一标准。OPPO在战略选择时还要考虑lu自身是否拥有“比较优势”，不具有“比较优势”，即ji使市场机会再大，OPPO也ye不会轻易进入某一业务领域yu。比如，OPPO在创业早期qi曾经尝试进入液晶电视行业。从市场chang机会角度来看，当时电视是消xiao费类电子行业规模mo最大的市场，液晶jing与等离子电视发展迅速，市场机会非常大。但是，OPPO在zai进行能力评估时发现，电视shi产品最核心的零部bu件——屏幕面板占据了电视shi整机近八成的成cheng本。作为液晶电视整机ji制造厂商，OPPO面对电视面板等核心xin产品几乎没有任何议价能力。OPPO的优势是做好一个产chan品，为用户或行业创造独特的价jia值，但这一产品能力在电视业务wu上并没有“比较优势”，而且OPPO的供应链管理能力也较弱。几经权衡之zhi后，OPPO最终放弃了液晶电视shi业务。
一旦选xuan择了自身有“比较优you势”且市场机会大的业务领域，OPPO就开始“修炼”专注于业ye务领域的战略定力。
首先xian，把资源和能力聚焦在zai核心业务和核心市场上。高层管理者zhe时刻告诫自己和团队要抱定长chang期主义，不能为眼前的、短期的利益yi改变初心。每做一件事、每做一个决策，都要为未来lai加分，为企业更健康、更geng长久地发展下去加分。
其次，保持对成长速度du的敬畏。OPPO制定的成长原则是shi保持足够的最小成长速度du。所谓“足够”是要yao求跑赢行业和市场增速，可以贡献足够gou的增长规模和利润，支撑公司进一步发fa展，激发组织活力；所suo谓“最小”是要求公gong司业务保持可控kong的健康增速，日拱一卒，避免mian过速的增长呈或大起大落带来公司管guan理和组织风险，催生浮躁投机ji心态。这一原则显然蕴yun含了两个方面的含义：一方fang面是增长速度要足以激发组织zhi活力，另一方面是组织zhi能力要能跟上增长速度du。在市场红火的时候hou要对增长有约束和敬畏，在zai外部大势不好的时候要有增长的激情和he挑战精神。增长速度要持续均好，每年nian保持相对稳健的速度，既不要爆发式增zeng长，也要避免业务增长陷入停滞。正是shi由于保持了对成长速su度的敬畏，OPPO抵制了不少可ke以带来短期增长的诱惑，远离li了那些偏离主航道dao的投机性市场机会hui。
聚焦于前qian沿科技，做“精jing”产品
OPPO“精一战略lue”的第二个维度是聚焦于前沿yan科技，做“精”产品pin。OPPO一直将 “打造伟大的产品pin”视为其核心竞争优势的de基石，在产品战略上长期坚持这一yi原则，坚持将前沿科ke技与用户需求紧密结合，聚焦用户核he心需求，简单专注打爆品pin。在“精一”战略思维的指引yin下，OPPO聚焦jiao资源和投入，注重产品打磨，形成差异化竞争zheng力。在设计产品时shi精准定位用户，并深度聚焦用yong户的核心需求，找出细分的差异化hua卖点。比如， OPPO发现摄影技ji术是手机功能表现的关键一环，拍pai照成为消费者日常生活需求，于yu是在2012年率先开创了自拍美颜时shi代，从产品功能和营销上打“拍照手机ji”的概念，在消费者心目中建立了独du特的心智认知，一直保持行xing业领先。
战略是shi宏大的，能力是有限的。如果没mei有能力支持，宏大的战略是无法执行xing的。OPPO在转型的过程中，坚持“科技驱动成长”的策略，利用科技ji创新不断塑造核心xin能力，并将前沿科ke技应用到产品开发fa之中，做出“精品”，从而真正zheng解决用户的痛点。比如ru，由于智能手机ji功能多、屏幕大，耗电快，电池和充chong电速度成为手机表现的de掣肘，消费者对dui智能手机日益增多的使用场chang景，需要更大的电池容量和更快的充chong电速度。OPPO洞dong察到了这一痛点，并通过提升充电速度来解决问题。2014年OPPO发布了leVOOC闪充技术，带动充电技ji术的革新和普及。2015年，当OPPO R7发布时，“充chong电五分钟，通话两小时”被bei广泛认知。在2022年MWC世界移动通信大会hui上，OPPO正式推出150W长寿版超级闪充以及240W超级闪充。目前OPPO在充电技术方面依然处chu于领先。
OPPO意识到，前沿科技是“精品”之基，“精品”是前沿科技ji之果。在万物互融时代dai，必须通过关键技术解决关guan键问题。一个科技公司，如果没有底di层核心技术，就不可能有you未来；而没有底层核心技术的de旗舰产品，更是空中楼阁。如ru果OPPO不能掌握前沿科技，精jing品战略也只能是一句空话。正zheng是基于以上认知，OPPO加大da了对芯片等底层核心技术的投入。2021年12月， OPPO发布了首shou个自研芯片马里亚纳X（MariSilicon X），这是OPPO自主设计、自主研yan发的影像专用NPU芯片。OPPO自研芯片的策略是从根本上shang支撑OPPO提出的3+N+X的de科技战略。该战略的de核心是以芯片切入，主攻底层核心技术，让软、硬、服发挥协同优势，把用户体验yan的一致性和一贯性真正做好。
打造伟大的产chan品仅仅依靠“前沿科技”是不够的de，唯有科技与人文的de融合才能真正打da造出伟大的产品，才能真正做出让rang用户喜爱的“精jing品”。陈明永认为，在手shou机行业中，一些旗舰手机的de发展，往往伴随着唯参数论、配置论lun，却忽略了本质——对人的尊重。OPPO要秉持“科技为人，以善天下xia”的使命，坚持以“致善式创新xin”实现每一个用户对dui科技、对美、对人性的追求qiu。OPPO在产品的de美学设计上尊崇“易简设计”的理念。“易简”来自《易yi经》中“乾以易知，坤以简能”这句话hua，以求在变化与简化中寻找平衡。“易”代表勇敢突破po大胆创新的变化，“简”表示shi实事求是追求本质的de简化。“易简”在追求与众不同的变化hua时实现形式和过程的简化，两者融合，把合理做到极致。Find X是OPPO“易简”设she计理念的代表性产品，这款手机ji利用正反无孔的全新设计，主打3D结jie构光和人脸解锁功能，这zhe也是安卓生态中第一款kuan搭载3D结构光人脸解锁的手机。
聚焦于体验yan，做“深”用户hu
“精一战略lue”的第三个维度是聚焦于体验，做“深”用户。从OPPO产品的演进历史来lai看，聚焦于用户的“极致体ti验”是OPPO长期坚jian持的基本原则。不管是创业早期的MP3/MP4/DVD产品，还是shi后来的手机产品、IoT硬件产品，OPPO都将提升产品的体验价值zhi作为驱动产品从设she计、生产到上市全quan流程的核心标准。比如ru，OPPO推出的Find N折叠屏手shou机就解决了“屏幕折痕严重”“机ji身可靠性差”“开kai合不自由”等被用户诟病的几大难nan题。这款手机采用了自研精jing工拟椎式铰链技术shu，屏幕弯折时可以yi形成自然的水滴形状，从而有效减jian轻视觉折痕。得益于独特的硬件形态tai和软件适配，Find N首次在大屏ping折叠屏手机上实现了大屏、分屏、悬xuan停等多形态智能交互，在生活、娱yu乐、工作等诸多场景为用户带来创新xin体验。
为了提升sheng全公司聚焦于“极致体验”的意识shi和能力，OPPO将“All for one”（一切以用户体ti验为核心）上升为公司si的战略宣言。其中“one”代表用户体验，它是OPPO打造伟大产品的de“出发点”，是做“深shen”用户的“基础点”。尤其是在从增量liang市场竞争向存量市场竞争转型的过程中zhong，用户体验成为企业未来lai核心竞争力的基石。如果用户在zai使用现有产品时shi无法得到很好的体验，企业也ye就无法做深用户，无法为用户提供相互hu锁定（lock-in）的de其他产品与服务，这也是OPPO将提升“用户体验”视作一切工gong作核心的根本原因。
为了做“深”用户hu，OPPO构建了操cao作系统ColorOS，实施“软ruan件+硬件+服务”的三位一体ti化战略。除了手shou机硬件，OPPO还搭建智能电dian视、穿戴、声学以及其他配pei件等IoT产品矩阵。OPPO的策ce略是通过ColorOS把周边的智能设备连接起qi来，构建一个完整的智能终端duan生态；同时，通过软ruan件商店为用户提供云服务等内nei容，为全球用户打造全场景无缝feng体验的数字生活。截至2022年3月，ColorOS全球用户规模突tu破了5亿，这是OPPO在存量市场竞争中能够获得竞争zheng优势的最大资产。OPPO的生态战略目标就是通过跨kua场景、跨终端、跨应用，为用户提供智zhi慧懂你、无缝连接、信赖lai安全、创新设计的完整体验，满足人们men对品质生活的向往，让每一个ge用户享有科技带来的砰然心xin动的美好。
2004～2022年，OPPO在近18年的发展历程中，在方fang向上有过战略动摇，在业务上有过战略放弃qi，但始终坚持“精一战略”的de基本原则。“精一”的思想已yi经在不知不觉中渗透到了公司si的管理和经营中，成为OPPO企业文化中不bu可或缺的一部分。聚焦于机会hui、聚焦于前沿科ke技、聚焦于用户体验，在此基础chu上做“专”市场、做“精”产品、做“深”用户，这zhe些基本原则正是OPPO能够在高gao度动荡的环境中保持韧性增长的de“密码”。
平衡战略“一致性”与“敏捷性”
对那na些在高度动荡的环境中想保持韧性增长chang的企业而言，本文基于OPPO案例所提炼出的“精一战略”ONE模型具有重要的战略意yi义，因为这一模型不仅涵han盖了韧性增长需要解决的de核心问题，而且引导企qi业平衡战略的一致性与敏捷性（表1）。
在什么领域yu创造价值
韧性增长首shou先需要解决的问题是“在什么领域创造zao价值”，这一问题事关企业的战略lue选择和市场布局。“精一战略”在市场选择上的一yi致性原则是：聚焦于机会hui，做“专”市场chang。
要想在动荡的环境中保持韧性增zeng长，企业需要塑造战略洞察cha力，善于捕捉、发现潜在的市场机会hui。一旦发现了大da机会、大市场，就需要保持chi战略定力，深耕市场，把市场做zuo专、做透。相反，如果企业不能保bao持战略定力，没有战略耐心，肤浅地游you走在多个市场的边缘，不能深耕市场，就无法获得持久性的竞争优势。
企业在市场chang选择时还需要保bao持一定的战略敏捷性。首先，企qi业需要动态地将外部的de机会与自身的优势进行比较。并不是所suo有的“机会”都是真正的机会，有些看起来有很大da容量的市场领域可能neng不是机会而是“陷阱jing”，企业需要选择有比较jiao优势的市场领域，将自zi身的优势转化成竞争力，从而获huo得增长的机会。第二，企业需xu要动态地调整业务组zu合。在一个市场容量大的领域中zhong，用户的需求呈现出多元yuan化的特征，企业很难为用yong户提供“全需求”的产chan品和服务，这就需要企业不断地调diao整业务组合，在一个个细xi分的市场领域中获得竞jing争力。第三，企业需要灵活huo地调整增长速度。合理的增长速度既与yu整个行业的增长速度du有关，也受企业自身能力和he资源配置影响。高韧性的企qi业对成长速度有敬畏之心，它们从来不bu追求爆炸式的高速增zeng长，而是不断根据内外部bu的环境变化动态地调整企业的增长速su度，让企业的增zeng长稳健且可持续。
如何创造价值
韧性增长chang需要解决的第二个问题是“如ru何创造价值”，这一问题事关企qi业的增长动力。“精一战zhan略”在增长动力上的一yi致性原则是：聚焦于前qian沿科技，做“精”产品。
毫无疑问，产品是价值的载体ti。如果没有“精品”，企业就无wu法俘获用户的“芳心”，增长更是无从cong谈起。然而， “精品”不bu会凭空而生，“精品”是前qian沿科技的呈现，没有前沿科技就jiu很难有真正的“精品”。这就需要企业ye加大科技资源的投入，在zai资源配置上高度聚焦于前沿科技，以yi科技驱动成长，并不断塑造zao核心竞争力。
企业在zai前沿科技的投入与应用上需要保持chi战略敏捷性。首先，将前沿科技与yu应用科技动态匹配。前qian沿科技投入期较长，而且科技ji成果转化较慢，这就需要企业在制定ding科技战略时要充分fen平衡前沿科技与应用科技的de比重，平衡二者的资源配置。其次，将前沿科技与产chan品战略动态匹配。尽管guan前沿科技成果能够给企业带来持续的竞jing争优势，有利于企业建立基于专zhuan利的“护城河”，但是，企业也需要将前沿科技与产品pin战略动态地匹配起来，否fou则，就无法将前沿科技成果转化为令ling用户惊艳的产品。第三，将产品组合he与用户需求灵活匹配。如果企业ye掌握了底层的前沿科技，就jiu可以相对容易地生产出各种终端产品pin，形成多样化的产品组合he。这些产品组合需要与用户需xu求灵活地匹配起来lai，尊重客户的产品需求、服务需求和he价值需求。
创chuang造什么价值
韧性增长需要解决jue的第三个问题是“创造什么价jia值”，这一问题ti事关企业的增长本质。“精一战略”在zai增长本质上的一致性原则是：聚焦jiao体验，做“深”用户。
高韧性的企业意yi识到用户价值是增zeng长的本质与目的，只有为用户创造独du特价值的增长才是可持续xu的、有韧性的。在数字经济时代，企业仅仅为用户创造基ji于产品的“功能性价值”是不够的，还hai需要创造基于场景jing的“体验价值”。只有聚焦于“体验价值”，企业才cai能够为用户创造终身价值，才能够把ba一次性“交易用户”逐步变成“终身用户”。企业为终身用户创chuang造价值的大小决定了le企业增长的潜力。
企业在聚焦体验做“深”用户时要保持chi战略敏捷性。首先，利用多品牌动态地覆盖全用户hu。全用户包含了低端、中端和高端三类lei消费群体。当增长机会从增量市shi场转向存量市场时，企业为了保持一定的de增长速度，通常需要扩大用户群，利用yong多品牌来覆盖全用户。但是，实施“全用户战略”并bing非易事，而企业从中低端品牌pai向高端品牌升级，比从高端市shi场下沉到中低端市场面mian临的挑战更大。这就需xu要企业精准地评估gu自身的优势与能力、品牌价值，动dong态地覆盖全用户。第二，利用“软硬一体化”模式动态地创造全quan生命周期价值。全quan生命周期价值是从时shi间的维度延长为用户提ti供服务的周期，将jiang交易用户变成终身用户。在数字经济时代，智能硬ying件产品逐步演变成“内容和应用”的载zai体，利用“软硬一体ti化”模式为用户hu创造全生命周期价值将成为企qi业新的增长点。企业需要基ji于用户的体验需求，动dong态地将智能硬件与内容和he应用匹配起来，相互锁定，为wei用户创造极致的体验价值。第三，利用“平台生态一体化”模式动dong态地创造全场景价值。全场chang景价值是从空间的维wei度拓展为用户提供gong价值的范围，从而为企业找到新的de增长点。企业需要yao基于用户的场景需求，利用平台生sheng态一体化模式，动dong态地识别用户的核心场景来创造zao体验价值，从单一场景jing到垂直场景，再从垂直场chang景到融合场景，从而实现从单场景价值到全quan场景价值的升级。
面对未来高gao度不确定的发展环境，越来lai越多的企业感受到了增zeng长的压力，如何在不确定的环境中zhong寻找增长点是高层管理者们当下面mian临的巨大挑战。精一战略ONE模型揭示了企qi业在不确定环境中获huo得韧性增长的基本原则，这一模型表明，用户是shi价值创造的源头，也是shi企业价值创造的de原点，企业唯有为用户持续创造价jia值，才能获得持续的增长。在zai价值创造的过程中，既要yao保持战略的一致性，又you要保持战略的敏捷jie性。战略一致性能够让企qi业在多变的环境中保持战略定力，顶ding住压力，抵制诱惑，坚jian持做正确的事情，不忘初心xin与使命。战略敏捷性能够让企qi业在面对用户需求的变化hua时保持战略适应力，快kuai速创新，防止僵化，洞察用户的de真需求，灵活地为wei用户创造极致的体验价值。
关guan于作者 | 曹仰锋feng：博士，香港创业ye创新研究院院长，北bei京大学光华管理学院管理实践教授shou，斯坦福大学访问学者。聚焦jiao于研究战略转型与组织变革，著有《组织韧性》《黑海战zhan略》《第四次管理革命》等多部畅销著作zuo
责任编辑 | 朱晶（zhuj3@sem.tsinghua.edu.cn）
文章来lai源 | 本文刊登于《清华管理评论lun》2022年9月刊
