近日，家住金堂(tang)县赵镇街道朝阳街1号的(de)易爷爷家中突然停(ting)电，怀疑是线路故障，因不(bu)便出门，就拨打了国网金堂县供(gong)电公司营业厅的服(fu)务电话。营业厅了解情况后(hou)，随即派出工作人员到易爷爷家上门(men)服务。
经检查，易(yi)爷爷家线路没有发生故障，是(shi)电费超额停电了，工作人员建议易(yi)爷爷手机充值复电。易爷爷一听手机充(chong)费就犯了难，他眼睛不好，字太小，看都看不清。工作人员一边展示(shi)，一边引导易爷爷进入“成都供电”微(wei)信公众号“在线营业厅”，开启老年版功能。在工作人(ren)员的细心指导下，易爷爷(ye)不到两分钟就为自己家充值了200元(yuan)电费，家里马上就来电了。易爷爷高兴地说，这个太好用了，非常方便老年人。
据悉，老年人在进行(xing)线上电力业务办理时(shi)，存在操作界面字体小、功能复杂、需(xu)要频繁切换不同APP等问(wen)题。此次“成都供(gong)电”微信公众号上线“在线(xian)营业厅”老年版功能旨在解(jie)决老年用户使用(yong)移动应用进行电力业务办理中的痛点(dian)问题，从新增老年用户(hu)专属界面、简化交费报修流程(cheng)、建设一站式生活服务体验(yan)等方面入手，通过引(yin)入语音、图像识别等技术，弥合横亘在(zai)老年人与互联网之间的“数字鸿(hong)沟”，帮助老年人充(chong)分享受方便快捷的线上电力服务。
金堂县融媒体中心(xin)记者 张林 通讯员 汤龙
（来源：金堂发布APP）
