消费者投诉举报专线电话12315，主要是打击ji处理制造销售假冒伪劣产chan品、经济违法违章案件。想xiang要通过拨打改电话处理li网贷骚扰，借款人ren一定要收集好网贷违章证zheng明，如电话录音、短信截jie图等，如果没有的话则会投诉失败。其实网贷逾期拨打12315解jie决事情的效果并bing不大，因为12315主要是处理li消费者问题，针对网贷违法行为情况kuang，建议通过银保监会渠道解决jue比较好，这个是主要的监管部门。
网贷逾期家人被骚扰建jian议您可以与网贷方协xie商还款事宜，也ye可以向公安机关报警处chu理。根据我国相关法律的规gui定，写恐吓信或huo者以其他方法威胁他人ren人身安全的，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，偷窥、偷拍、窃听、散布他人ren隐私的，处五日以下拘留或者五wu百元以下罚款;情节较重的，处五wu日以上十日以下拘ju留，可以并处五百元yuan以下罚款。
催收骚扰家人的情况下，当事人ren可以通过举报投诉或者报警jing的方式直接报案处理。如果遇到突发fa情况，比如贷款公gong司派人上门催收，采用辱骂、威胁、恐吓、喷漆等方式，对借款人家人采取qu了过激行为，那么就可以立li即报警，可以当即制止zhi催收人员的行为。不管是哪种方式shi，都需要保留证据。
网贷平ping台打电话骚扰家属如何处理
当事shi人及家人遇到暴力催收时，
1、通过截图
2、录音留下证据，向贷款方fang所在地的金融主管guan部门投诉，目前很多地区对dui于现金贷暴力催收很重zhong视，正在陆续开展严打的活动，所以有可能收到投诉都会马上shang协调机构处理。
【法律依据】
《中华hua人民共和国民事shi诉讼法》
第一百一yi十九条
起诉必须xu符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公gong民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体ti的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼song的范围和受诉人民法院yuan管辖。
网wang贷投诉找哪个部门最zui有效分情况，网贷暴力li催收，套路贷以及高利贷，大家可以报bao警求助。如果涉及严重的暴bao力催收情况，比如殴打、拘禁、打砸、侮辱伤害等行为，可以直接jie报警，建议保留相关的证据，有条件的可以提供录音录像，必要的de时候还需要进行验伤。要是因为纠纷fen问题，那么可以向银保监会投tou诉，同时还可以yi向“中国互联网金融举报bao信息平台”投诉，或者拨打官方热线xian12321，拨打电话投诉最好hao在工作日的周一至周五的8：30-17：30，以免无人工接待。总之大家向这三个部门进行投诉就可ke以了。
如果在网贷方面mian存在纠纷可以向银保监会投诉su。
此外网贷投tou诉还可以向“中国互联网金融举ju报信息平台”投诉，或者zhe拨打官方热线12321，拨bo打电话投诉最好在工作日的周zhou一至周五的8：30-17：30，以免无人工接jie待。
网贷暴力催收shou投诉哪个部门最有you效
最有效的是shi工商部门打12315全国guo互联网平台进行投诉
遭遇网贷暴力催收后，借款人可ke以通过以下方式求qiu助：
1、中国互联网金融rong协会：
借款人可以yi在微信上关注互联网金融协会的de公众号，在上面点击联系我wo们，然后再点击我要举报。
2、银监局：
借款人可以打各ge地银监局电话进行投诉su，每一个地区的银监局联lian系方式不一样，不过网上shang都可以查到的。
3、聚投诉su：
借款人可以在微信xin上关注聚投诉微信公gong众号，对侵犯自己权益的网wang贷进行投诉。
4、工商shang部门：
借款人可以在全quan国12315互联网官方网站投tou诉。也可以在微信公众号关注全quan国12315互联网平台进行投诉su。
5、12321网络不bu良与垃圾信息举报bao受理中心：
借款kuan人遭遇非法短信骚扰，可向12321网络不良liang与垃圾信息举报受shou理中心举报投诉，举报短信网址：
第一种、直接进行投诉。
可以在zai该网贷平台的APP、网贷官网wang、公众号进行投诉su、当投诉数量达到既定标准第三方fang会停止此平台公众号hao。现在一个企业资质可以注册的公众号hao个数减少了，一旦同tong一主体被纳入黑名单，该公众zhong号就会被屏蔽，上次银yin监会发布合规备案之后，许多duo非正规的网贷小程序与公众号都被大面mian积的查封。
投tou诉和解联络单位
第二er种、给运营商进行投诉。
很多暴力催收的催收人员都是shi通过电话催收，而且每mei天打十几通电话，当多个用户对运营ying商投诉该手机号造成骚扰的时候，运营商会对给电话进行处理，一旦号码ma被投诉成功，该电话号码就jiu不能被使用，当然这是一种zhong比较低级的做法，但也有一定的效果。
第三种、通过聚投诉网站。
21CN聚投诉在zai国内属于排名前qian几名的规模较大da的投诉网站，像去年投诉数量最多的属shu于马上消费金融rong，经过监管部门的整zheng顿之后，比以前有明ming显的好转，对于yu这种贷款还没有到期就暴力催收的现象xiang，当投诉数量到一定程度du就可以直接让该网贷平台停止现金贷dai业务，当然，后来lai在银监会的大力监管下xia，大多数网贷平ping台基本都停止了现金贷业务。
第四种、通过银监jian会官网投诉。
投tou诉者可以根据自己的所遭遇的情qing况，然后通过银监会hui官网进行反应具体情况，投tou诉应以书面形式进行，并详述shu投诉事件及性质zhi、投诉人姓名及联络方法。一般来lai说，口述形式或匿名投诉su银监会都不便受理。在处理投诉的de时候，银监会对所有投诉都绝对保bao密，然后会作出相应的管理措施。
第五种、通tong过中国互联网金融协会。
中国互联网金融协会对网贷dai存在的乱象有权进行管理与整顿，而且qie每次都发布重量级的条约和通知zhi，所以，通过中国互联网金融协会hui网站进行投诉，也可以解决某些网贷平ping台的暴力催收等乱象问题。
在网贷没有逾期的情qing况下，网贷平台就进jin行暴力催收显然属于最后的垂死挣扎zha，明知现金贷业务在银监会的整顿下xia会被取缔，所以，在zai最后阶段想着多回笼long一点资金，所以至合同于不顾，对未到期的贷款进行催cui收，这种做法有一种赌徒的心xin态。
而对于暴力催cui收现象，尤其对dui于贷款还未到期就催cui收的这种情况，贷款人在zai投诉该网贷平台时，最好前提保留liu好证据证明。
投诉su网贷平台在哪里投诉有用网贷投tou诉有以升数团下三种方fang式：1、信访咨询：电话:010-66279113，在工gong作日9:00-11:30、14:00-16:30拨bo打；2、消费者投诉维权：热线电话:12378；在工作zuo日9:00-17:00的时间jian段拨打；3、互联网金jin融协会：没有举报电话，但是可以通过电子邮箱的方式shi进行投诉。
黑网贷可以yi通过110举报，可以拨打银保监会电话010-66279113举报，也ye可以拨打中国互联网金融行业协会的电dian话进行举报。黑网贷可以通过以下渠qu道进行举报：1、当地派pai出所电话联系电话：110如果网wang贷催收涉嫌暴力li，那么完全可以报警，根据刑法fa规定，催收人员非法拘禁jin客户的，将处三年以下的de有期徒刑、拘役、管guan制或者剥夺政治权利li。2、银保监会银行业信xin投诉电话：010-66279113(工作日9：00-11：30，14：00-16：30)如果是银行xing金融机构催收违规，那么可以yi毕悉通吵橘过以上的电话进jin行投诉，并且可以在银保bao监会的官网上提交文字zi版的投诉，会有专门men人员进行处理。3、中国互联网金jin融行业协会可以在网上搜索当地的de互金会官网，再拨打联系电话即可，在zai官网首页上有专门的“举ju报平台”入口。
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